崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作,每日對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,做好日常檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題或安全隱患及時聯(lián)系相關(guān)部門人員處理。
2.負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理房屋交付及提供物業(yè)服務(wù)工作,收集業(yè)主信息,建立業(yè)主檔案及工作資料分類存放歸檔。
3.負(fù)責(zé)業(yè)主及商戶入住的裝修手續(xù)辦理并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行日常巡視檢查及裝修后的驗收服務(wù)工作;負(fù)責(zé)業(yè)戶房屋及公共設(shè)施、設(shè)備等工程報修接待,下單安排、跟蹤和回訪。
4.負(fù)責(zé)解決業(yè)主及商戶投訴處理工作,協(xié)調(diào)解決或聯(lián)系相關(guān)部門處理,對業(yè)主微信群監(jiān)控管理,將業(yè)主輿情及負(fù)面輿論內(nèi)容第一時間上報領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
5.負(fù)責(zé)業(yè)主特約服務(wù)咨詢與實施特約服務(wù)預(yù)訂安排,積極向業(yè)主推廣特約服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容;根據(jù)空置房年度、月度管理工作計劃實施日常巡視檢查工作。
6.按市物價局公布收費標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定,及時通知向業(yè)主、商戶收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用,根據(jù)計劃財務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。
7.根據(jù)公司要求,日常向業(yè)主宣傳公司新聞鏈接、微推、工作照片等;負(fù)責(zé)協(xié)助策劃并落實適合業(yè)主的社區(qū)文化活動。
8. 高質(zhì)量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
任職條件:
1.大專(含)以上學(xué)歷,相關(guān)崗位工作經(jīng)驗 ,條件特別優(yōu)秀者及應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬錄用條件;
2.掌握辦公軟件基本操作的知識,有物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識優(yōu)先;
3.掌握物業(yè)服務(wù)技巧,具有良好的人際溝通能力、語言表達(dá)能力、有較強的親和力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力;
4.身體健康,責(zé)任心強,工作細(xì)致認(rèn)真,中共黨員優(yōu)先,有大型國有企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。