職位描述
售后客服售前客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
雙子塔a2寫字樓59樓
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職位發(fā)布者
張先生/人力資源總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
江西凌渲電子商務(wù)有限公司江西凌渲電子商務(wù)有限公司，簡(jiǎn)稱“凌渲電商”，坐標(biāo)南昌最高建筑-紅谷灘綠地雙子塔A2 59層，是一家集生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)制作、銷售服務(wù)于一體的現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)。公司前身是南昌淺粉藍(lán)服飾有限公司，在電商行業(yè)深耕10余年，在編員工數(shù)量超過150人，公司擁有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)骨干、領(lǐng)先行業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的客服體系及高效運(yùn)作的倉(cāng)儲(chǔ)中心，公司的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷壯大。公司主營(yíng)貓人Miiow品牌，產(chǎn)品有科技保暖系列、內(nèi)衣褲、家居服、襪品等高品質(zhì)內(nèi)衣服飾，電商核心業(yè)務(wù)分布在天貓、唯品會(huì)、京東、拼多多、抖音等主流電商銷售平臺(tái)，在電商領(lǐng)域?qū)耀@殊榮。連續(xù)6年在天貓雙11獲得保暖套裝類目銷售排行第一，榮獲阿里巴巴“體驗(yàn)飛躍獎(jiǎng)”，天貓單店實(shí)際年GMV突破5億；在人才培育方面，提倡自由、創(chuàng)新、分享、信任的工作氛圍和狼性的工作文化，公司內(nèi)有完善的職務(wù)晉升及薪資激勵(lì)體系，為員工提供職業(yè)發(fā)展的空間和平臺(tái)。未來，凌渲將繼續(xù)深耕電商業(yè)務(wù)，拓寬各業(yè)務(wù)板塊及壯大規(guī)模，并招募培養(yǎng)更多人才為自身經(jīng)營(yíng)做儲(chǔ)備。平臺(tái)很大，期待你來撩，我們?cè)?00米高的”云端”開始美妙的”奇遇”~
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