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1.通過(guò)電話、在線聊天、郵件等多種渠道，及時(shí)、耐心地解答用戶(hù)的咨詢(xún)與問(wèn)題。

2.主動(dòng)了解用戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

3.記錄并跟蹤用戶(hù)反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保用戶(hù)問(wèn)題得到有效解決。

4.定期收集用戶(hù)意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。

5.參與客戶(hù)服務(wù)流程的優(yōu)化，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

6.完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作任務(wù)。

單休，8.30-12.00 ；1.30-5.30

任職要求：

1. 擁有高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。

2. 具備良好的溝通能力和親和力，能夠有效處理用戶(hù)的各種問(wèn)題和情緒。

3. 能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。

4. 快速學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速掌握產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程。

5. 工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

6. 能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)輪班工作制度（包括周末和節(jié)假日）。

7. 有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

我們提供：

· 競(jìng)爭(zhēng)性的薪資待遇，包括基本工資轉(zhuǎn)正4000繳納五險(xiǎn)+績(jī)效獎(jiǎng)金，；

· 完善的培訓(xùn)體系，助力個(gè)人技能與職業(yè)發(fā)展；

· 舒適的工作環(huán)境，和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍；

· 法定節(jié)假日休息，帶薪年假；

· 豐富的團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

· 廣闊的職業(yè)晉升空間，優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)獲得快速晉升。