職位描述
投訴客服非銷售客服
崗位職責：
1、處理客戶的電話售后咨詢，協(xié)助客戶解決問題，并做好跟蹤記錄；
2、排查售后的問題，并配合技術進行問題的解決及回復客戶；
3、將用戶的體驗及產(chǎn)品的問題反饋給技術部門，優(yōu)化用戶體驗；
4、全面統(tǒng)籌企劃服務部工作安排，協(xié)調公司內部工作。
職位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷畢業(yè)生；
2、有電話客服從業(yè)經(jīng)驗，帶過團隊優(yōu)先；
3、具有良好的服務意識，溝通能力強，普通話標準，口齒清晰，靈活處理用戶問題。
工作時間：
夏季工作時間為8：30-18：00（午休2小時），冬季工作時間為9：00-18：00（午休1.5小時），大小休，法定節(jié)假日正常休息。
其他待遇：入職繳納社保
職位福利：績效獎金、節(jié)日福利、年底雙薪、帶薪年假、彈性工作、員工旅游、每年多次調薪
工作地點
武漢市江夏區(qū)武大園三路5號力源信息大廈502
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職位發(fā)布者
任女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天河有看頭(武漢)科技有限公司天河有看頭（武漢）科技有限公司成立于2017年3月，是華中地區(qū)最早以點播院線籌建、運營為主營業(yè)務的電影院線公司，公司現(xiàn)為武漢天河電影控股集團有限公司、武漢廣播影視傳媒集團有限公司重要成員企業(yè)，由武漢天河微影互娛科技有限公司發(fā)起設立，獨立運營“天河點播院線”品牌，公司于2018年引入戰(zhàn)略投資方武漢萬世科技有限公司投資。至2019年12月31日，公司擁有加盟點播影院322家，遍布湖北、河北、河南、安徽、江蘇、江西、福建、內蒙古、貴州等9省區(qū)，擁有點播播放、點播售票等15項軟件著作權，“悅看電影票”、“天河點播”、“看我所愛”等3項商標所有權，建立起完善的知識產(chǎn)權保護體系。公司自成立以來，先后服務武漢音樂學院、中南民族大學、武漢科技大學、湖北機場集團、湖北省婦幼保健院等65家單位32萬余觀眾，所發(fā)行的“悅看電影”卡券產(chǎn)品適用于全國10755家影院（含點播影院）。公司定位于全國領先的點播院線運營公司，以輕奢理念為核心的“看我所愛”為本公司品牌運營核心，著力構建從電影制作、點播電影版權服務、點播電影放映服務和點播影院知識產(chǎn)權服務為體系的完整點播院線生態(tài)模式。
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