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職位描述：
1、負(fù)責(zé)本地生活商家從入駐、經(jīng)營、簽約、退出等全生命周期的問題受理、數(shù)據(jù)監(jiān)控及用戶體驗保障； 2、基于用戶反饋的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，清晰準(zhǔn)確定位到問題所在，輸出流程及產(chǎn)品優(yōu)化方案并推動落地，促進用戶體驗提升； 3、全面了解產(chǎn)品鏈路及業(yè)務(wù)規(guī)則，定期輸出對業(yè)務(wù)側(cè)或一線答疑人員的sop及培訓(xùn)材料； 4、對接財稅法，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)退款、合同、發(fā)票等業(yè)務(wù)售中、售后流程支持
職位要求：
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，至少有1-3年工作經(jīng)歷，有互聯(lián)網(wǎng)工作、本地生活行業(yè)、產(chǎn)品運營、銷售運營、業(yè)務(wù)運營等相關(guān)的經(jīng)驗更佳； 2、學(xué)習(xí)能力強，有較強的邏輯思考能力，具備數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有發(fā)現(xiàn)問題的敏感度和獨立解決問題的能力； 3、性格樂觀、目標(biāo)導(dǎo)向、有抗壓能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，有同理心； 4、基本文檔撰寫、圖片美化、數(shù)據(jù)處理能力，對數(shù)據(jù)敏感，要求熟練掌握excel,有SQL數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)更佳；