職位描述
電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈管理物流配送管理物料質(zhì)量管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物流服務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)流程的設(shè)立、需求確認(rèn)，協(xié)助完成系統(tǒng)測(cè)試上線(xiàn)；
2、負(fù)責(zé)物流客戶(hù)服務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，實(shí)時(shí)掌控客戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)情況，針對(duì)客戶(hù)反饋的不滿(mǎn)負(fù)責(zé)改善；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶(hù)回單及時(shí)返回，和承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理；
5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的人員管理和績(jī)效考核；
6、負(fù)責(zé)公司交代的其他相關(guān)工作。
任職資格：
1、初中及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、第三方物流行業(yè)3年以上的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、物流相關(guān)系統(tǒng)使用熟練，能針對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)問(wèn)題，提出切實(shí)有效的改進(jìn)建議；
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞，能承受一定工作壓力。
職位福利：包吃、包住、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、房補(bǔ)、通訊補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
上海松江區(qū)小昆山鎮(zhèn)朱家浜路159號(hào)
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職位發(fā)布者
王娟娟/人事主管
立即溝通
上海睿弋爾供應(yīng)鏈管理有限公司
睿弋爾供應(yīng)鏈由業(yè)內(nèi)資深人士創(chuàng)立。旗下?lián)碛幸患铱爝f公司（為圓通速遞一級(jí)加盟公司，擁有獨(dú)立的發(fā)件代碼及快遞經(jīng)營(yíng)許可證），一家物流公司及分布在青浦、松江近3萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)。2009年成立以來(lái)，睿弋爾恪守“安全、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、時(shí)刻緊貼客戶(hù)所需”的經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡，定位于“傳統(tǒng)倉(cāng)配物流整合者、電商化全渠道倉(cāng)配專(zhuān)家”，致力于為客戶(hù)提供全國(guó)范圍內(nèi)的快遞、快運(yùn)、物流、倉(cāng)配一體等服務(wù)。滿(mǎn)足于不同客戶(hù)對(duì)于倉(cāng)配、時(shí)效、成本及網(wǎng)絡(luò)覆蓋的需要。嚴(yán)謹(jǐn)高效，時(shí)刻緊貼客戶(hù)所需”基于供應(yīng)鏈越來(lái)越個(gè)性化、碎片化、扁平化，依據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營(yíng)流程，定位于合作伙伴物流部門(mén)的延伸者及方案執(zhí)行者，睿弋爾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了耐克、聯(lián)合利華、杜蕾斯、卡夫、強(qiáng)生、攜程等國(guó)際國(guó)內(nèi)上著名企業(yè)的信賴(lài)。寬松、民主、和諧的企業(yè)氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、高效的工作作風(fēng)造就了一批批忠于職守、精通業(yè)務(wù)的人才。公司的主要產(chǎn)品為倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、配送一站式服務(wù)；全國(guó)范圍快遞、快運(yùn)、物流配送服務(wù)；全國(guó)范圍內(nèi)的異地同步發(fā)貨及調(diào)撥服務(wù)。
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