崗位職責:
1、通過專業(yè)的電商聊天軟件,與客戶進行實時溝通,解答他們的疑問,幫助他們完成訂單。
2、與主播合作,為主播提供商品支持,幫助主播完成商品的銷售任務。
3、負責直播前、直播中、直播后的客戶服務工作,包括產品咨詢、活動解釋等。
4、負責店鋪運營數(shù)據(jù)的分析、總結和優(yōu)化,提高轉化率,提升銷量。
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,但電商、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、有一定的淘寶、天貓、拼多多、抖音等平臺的在線客服經驗者優(yōu)先考慮。
3、熱愛電商行業(yè),愿意學習并不斷提升自己的客服能力。
4、具備較強的應變能力和良好的溝通能力,能夠妥善處理客戶問題。
上班時間:15:00-23:00