職位描述
VIP客服口腔
崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢。接受客戶咨詢，接受網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單。
2、記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。
4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
5、數(shù)據(jù)匯總與分析，與主管及相關(guān)部門共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
6、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。
2、記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。
4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
5、數(shù)據(jù)匯總與分析，與主管及相關(guān)部門共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
6、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上同行業(yè)電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式、方法、一般知識(shí)；
3、性格開朗外向，常用辦公軟件操作技能，打字速度不低于40分/字；
4、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和理解能力。
5、有做過營(yíng)銷、客服的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、定期團(tuán)建、社保
職位亮點(diǎn)：包吃包住、團(tuán)建旅游、不加班、全福利
工作地點(diǎn)
齒邦口腔集團(tuán)481號(hào)
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職位發(fā)布者
廖炎輝/招聘總監(jiān)
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長(zhǎng)沙齒邦醫(yī)院管理有限公司★齒邦口腔是集預(yù)防、保健、治療、美容、修復(fù)為一體現(xiàn)代化口腔醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)。齒邦人始終秉承著“責(zé)任、尊重、誠(chéng)實(shí)、正直、不投機(jī)、不走捷徑”的核心價(jià)值觀。旗下連鎖牙科，依托機(jī)構(gòu)雄厚的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力，業(yè)務(wù)涉及牙齒種植、口腔正畸、美容修復(fù)、皓齒美白、口腔治療等齒科技術(shù)領(lǐng)域。★目前，齒邦已發(fā)展成為包括口腔門診連鎖、口腔醫(yī)院醫(yī)療管理公司等綜合性醫(yī)療集團(tuán)。截至目前，齒邦口腔醫(yī)療連鎖門診已發(fā)展至20家。在多年的發(fā)展過程中，始終堅(jiān)持以人為本的辦院理念，以患者為中心的服務(wù)理念，推行人性化的口腔診療服務(wù)。★齒邦口腔在多年的運(yùn)營(yíng)過程中，一直承諾誠(chéng)信行醫(yī)、實(shí)事求是，領(lǐng)航牙科連鎖、樹立行業(yè)典范，帶領(lǐng)愛牙人士、品味優(yōu)雅人生。不斷開展專業(yè)技術(shù)講座和培訓(xùn)，時(shí)刻傳遞愛牙理念，啟迪國(guó)人愛牙意識(shí)，同步歐美一流技術(shù)，讓顧客享受到最先進(jìn)的牙科服務(wù)。用心呵護(hù)顧客的每一顆牙齒，贏得顧客的終身信賴。
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