職位描述
全白班
【崗位職責(zé)】
1、作為電商官方客服，接收電商平臺消費者訴求，以熱線為主結(jié)合在線記錄的方式為消費者提供服務(wù)，解決問題，一鍵召喚，實時語音外呼。
2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果；
3、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，20-35歲，優(yōu)秀的可放寬至中專/高中，專業(yè)不限；
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的溝通能力，責(zé)任心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
【工作時間】
前期朝九晚六，做六休一（超出當(dāng)月法定工作日，按照1.5倍工資），具體班次根據(jù)項目安排。
后期涉及晚班，晚班支付晚班補貼
【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu)：固定性薪酬+績效工資+加班補貼
試用期：綜合工資3200-5000
正式期：綜合工資4000-6000，上不封頂
1、作為電商官方客服，接收電商平臺消費者訴求，以熱線為主結(jié)合在線記錄的方式為消費者提供服務(wù)，解決問題，一鍵召喚，實時語音外呼。
2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果；
3、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，20-35歲，優(yōu)秀的可放寬至中專/高中，專業(yè)不限；
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的溝通能力，責(zé)任心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
【工作時間】
前期朝九晚六，做六休一（超出當(dāng)月法定工作日，按照1.5倍工資），具體班次根據(jù)項目安排。
后期涉及晚班，晚班支付晚班補貼
【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu)：固定性薪酬+績效工資+加班補貼
試用期：綜合工資3200-5000
正式期：綜合工資4000-6000，上不封頂
工作地點
阿里巴巴(洪洞縣)客戶體驗中心
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職位發(fā)布者
郭女士/人事
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五成立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2001年劃撥中信集團(tuán)，主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來，充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用，深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣，對企業(yè)客戶運營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造，助力企業(yè)瘦身健體、降本增效，為每個合作伙伴帶來智慧服務(wù)升級。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有近130多個職場，坐席40000+席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴40000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運營中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者
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