職位描述
電話客服
工作內(nèi)容：處理消費者的基礎(chǔ)服務(wù)咨詢、查詢、投訴等訴求，在解答環(huán)節(jié)中依據(jù)顧客訪問類型，做好相關(guān)問題分類，無法實時在線解決問題可記錄工單反饋至二線組處理
（1）溝通能力：懂得傾聽，可以快速解答客戶的訴求，根據(jù)所培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，正確組織語言和邏輯，有效解答客戶的問題；可以獨立解決一般case，聽明白說清楚，確保客戶滿意；
（2）學(xué)習(xí)能力：在培訓(xùn)期和試崗階段可以快速了解業(yè)務(wù)處理流程，對業(yè)務(wù)充滿好奇和鉆研的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)豐富自己；
（3）抗壓能力：具備一定抗壓能力，可以獨立解決一般case
（4）要求中專以上學(xué)歷
工作時間：7:00-24:00（8小時倒班制）
月休：6-8天 繳納德州本地的五險一金
（1）溝通能力：懂得傾聽，可以快速解答客戶的訴求，根據(jù)所培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，正確組織語言和邏輯，有效解答客戶的問題；可以獨立解決一般case，聽明白說清楚，確保客戶滿意；
（2）學(xué)習(xí)能力：在培訓(xùn)期和試崗階段可以快速了解業(yè)務(wù)處理流程，對業(yè)務(wù)充滿好奇和鉆研的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)豐富自己；
（3）抗壓能力：具備一定抗壓能力，可以獨立解決一般case
（4）要求中專以上學(xué)歷
工作時間：7:00-24:00（8小時倒班制）
月休：6-8天 繳納德州本地的五險一金
工作地點
德州中元科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園
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職位發(fā)布者
李先生/招聘部
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五成立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2001年劃撥中信集團(tuán)，主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來，充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用，深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣，對企業(yè)客戶運營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造，助力企業(yè)瘦身健體、降本增效，為每個合作伙伴帶來智慧服務(wù)升級。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有近130多個職場，坐席40000+席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴40000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運營中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者
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