職位描述
新員工培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)客服中心業(yè)務(wù)需求協(xié)助建立及優(yōu)化培訓(xùn)體系，包含新人訓(xùn)、呼叫中心軟技能培訓(xùn)等；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定相關(guān)培訓(xùn)課件，具備課件開發(fā)、培訓(xùn)效果把控等工作能力；
3、編寫、整理并持續(xù)維護(hù)各類培訓(xùn)課件、教材和資料，完成整體培訓(xùn)計劃，并評估培訓(xùn)效果；
4、可獨立負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)需求調(diào)研、計劃制定，實施與開展，并跟進(jìn)培訓(xùn)后效果反饋；
5、負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行上級交付的各類項目性工作任務(wù)。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷；
2、英文無障礙溝通能力，能把英語作為工作語言使用；
3、至少2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗，有體系搭建經(jīng)驗及呼叫中心類企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟練使用Office辦公軟件，擅長PPT課件制作；
5、邏輯思維清晰、良好的演講和語言表達(dá)能力，熱愛培訓(xùn)工作；
6、性格外向，有良好的協(xié)調(diào)組織能力、溝通意識、服務(wù)意識和親和力。
1、根據(jù)客服中心業(yè)務(wù)需求協(xié)助建立及優(yōu)化培訓(xùn)體系，包含新人訓(xùn)、呼叫中心軟技能培訓(xùn)等；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定相關(guān)培訓(xùn)課件，具備課件開發(fā)、培訓(xùn)效果把控等工作能力；
3、編寫、整理并持續(xù)維護(hù)各類培訓(xùn)課件、教材和資料，完成整體培訓(xùn)計劃，并評估培訓(xùn)效果；
4、可獨立負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)需求調(diào)研、計劃制定，實施與開展，并跟進(jìn)培訓(xùn)后效果反饋；
5、負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行上級交付的各類項目性工作任務(wù)。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷；
2、英文無障礙溝通能力，能把英語作為工作語言使用；
3、至少2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗，有體系搭建經(jīng)驗及呼叫中心類企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟練使用Office辦公軟件，擅長PPT課件制作；
5、邏輯思維清晰、良好的演講和語言表達(dá)能力，熱愛培訓(xùn)工作；
6、性格外向，有良好的協(xié)調(diào)組織能力、溝通意識、服務(wù)意識和親和力。
工作地點
大華賓館大華賓館寫字樓21樓2101人事行政部
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職位發(fā)布者
李娜/HR
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深圳市道旅旅游科技股份有限公司深圳市道旅旅游科技股份有限公司（簡稱：道旅）道旅是一家致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)旅游公司。我們基于IT技術(shù)和運營優(yōu)勢，自主研發(fā)了Dida訂房系統(tǒng)，整合了全球200多個國家和地區(qū)、48,000+個城市及目的地， 100萬+酒店資源，為全球超過3萬+線下旅行社、差旅管理公司和機(jī)票代理等旅游同業(yè)提供酒店采購預(yù)定服務(wù)。自2012年成立以來，道旅在全球范圍內(nèi)建立了13+辦公地址，總體人員規(guī)模超過550人，海外員工占比達(dá)到20%+。我們的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，使得我們成為亞太區(qū)B2B酒店分銷領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。此外，我們還獲得了阿里巴巴領(lǐng)投的數(shù)億元投資，為我們未來的發(fā)展注入了更多動力。我們致力于用科技手段鏈接供應(yīng)端和需求端，讓旅游生意更好做，未來，我們將繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展，為用戶帶來更多驚喜和價值。你可以通過以下幾句話了解我們：我們是亞洲大型的酒店批發(fā)商之一（食品批發(fā)商批的是食品，我們批的是酒店動態(tài)庫存）我們平臺的單日交易量突破1800萬人民幣全球有23,000+旅游機(jī)構(gòu)信賴我們廣東省500強企業(yè)深圳市500強企業(yè) 2021年逆勢斬獲阿里巴巴領(lǐng)投的數(shù)億元投資我們有較為國際化的開放職場氛圍在道旅，這些統(tǒng)統(tǒng)都可以有：人才住房福利：我們是區(qū)里細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)，定期會有人才房名額分配，省下來的房租拿去旅游多香啊生日會：這世上除了你的家人100%不會忘記你的生日，還有我們的行政部同事節(jié)日福利：大時大節(jié)都有節(jié)日禮品帶回家，回到家里人人夸年度體檢：每年確保會有員工體檢，選的都是深圳一線體檢機(jī)構(gòu)，健康這件事情我們絕不含糊找到運動組織：羽毛球、籃球……甚至王者榮耀比賽、劇本殺，只要你想，我們就安排，人滿就“發(fā)車”好玩的年會和密集的大獎：道旅人參加年會就一個宗旨：吃好喝好住好，以及手氣好！因為我們的獎品實在太多了……頂配的iPhone、華為手機(jī)、筆記本、Air Pods、iPa，以及由我們?nèi)蚓频昊锇樘峁?00晚的酒店房券（護(hù)照趕緊辦起來，這個世界在等著你）職業(yè)發(fā)展多通道晉升：富有競爭力的薪酬體系，廣闊的職業(yè)發(fā)展空間及晉升通道，同時我們注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鼓勵個人提升，對個人來說是非常有發(fā)展空間。
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