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1、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單問(wèn)題的快速問(wèn)題定界和定位，Vcare提單，包括：使用工具進(jìn)行測(cè)試，
采集產(chǎn)品日志、分析問(wèn)題原因、提出非缺陷類問(wèn)題的解決方案、跟蹤研發(fā)給出缺陷類問(wèn)題解決方案。負(fù)責(zé)制定8D報(bào)告并與溝通；
2、主導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)軟件升級(jí)：客戶工廠及試驗(yàn)場(chǎng)地軟件近端升級(jí)、OTA操作，測(cè)試版本配置（含樣車產(chǎn)品版本升級(jí)）；
3、造車現(xiàn)場(chǎng)跟線支持，造車和調(diào)測(cè)問(wèn)題記錄、Vcare提單、反饋、初步分析和定界定位，客戶側(cè)問(wèn)題驗(yàn)證和關(guān)閉等；
4、收集/預(yù)測(cè)客戶備件需求，形成預(yù)測(cè)計(jì)劃 。支持BD等角色處理客戶備件訂單、訂單履行，確保備件及時(shí)向客戶交付。
5、退換件管理：0公里和市場(chǎng)件故障件的退件跟催和記錄
6、協(xié)助客戶質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理管理索賠清單和問(wèn)題申訴

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；
2、邏輯思維能力強(qiáng)、做事認(rèn)真細(xì)致，良好團(tuán)隊(duì)溝通能力；
3、具備高效率的執(zhí)行力，良好的心理素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力，具備一定抗壓性；
4、有新能源汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、熟悉“新能源車電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)”