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1、在公司總經理的直接領導下，全面組織領導售后服務部的經營管理，工作對總經理負責，認真貫徹執(zhí)行公司對售后工作制訂的各項決議和經營方針，貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，組織完成本部門工作標準規(guī)定的各項工作。
2、車間工作計劃的擬訂、組織和具體實施，對售后設備及設施進行定期組織檢查、維護，確定下屬主管的分工及職責，全面掌握售后、經營、運作情況，合理調配人力、物力，努力完成售后、經營指標和工作計劃，不斷提高經營管理水平和經濟效益。
3、按照公司的發(fā)展目標，協(xié)助總經理編制公司的發(fā)展計劃，發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經營指標，擬定售后服務部的員工勞動工資、獎金、利潤、分配方案。
4、可建議調整售后部的組織機構、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎罰免職；定期做好員工的安全知識、安全駕駛、技術操作技能、業(yè)務知識的培訓計劃和實施。
5、配合擬定公司的維修價格和處理事故糾紛的權限，并會同人事行政部有關人員協(xié)助解決；抓好安全維修，搞好環(huán)境保護努力創(chuàng)建一流的公司品牌、一流的公司形象。
6、要對售后的組織協(xié)調與計劃完成負責，要對因組織管理不當而影響質量與生效率或出現(xiàn)事故負責。
7、 每月定期向總經理匯報工作和上交各種反映經營情況的報表。
8、 協(xié)助前臺接待大型事故的估價，了解核實信息員跟蹤客戶時發(fā)現(xiàn)的返修或影響車使用、安全問題等情況，并及時處理。
9、 跟蹤服務質量、返修及填寫意見處理表。
10、檢查督促及協(xié)助車間、前臺的各項工作。
11、呈報責任事故的經過、分析、處理報表給公司。
12、每天督查維修車輛的進度，質量及清庫情況，員工的安全作業(yè)情況。
13、指導解決技術改造、革新或技術疑難問題。
14、做好廣本廠方的對應與聯(lián)系工作。?


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