工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶(hù)的抱怨(包括客戶(hù)裝配現(xiàn)場(chǎng)、外部返回),并作出相應(yīng)的反饋;
2、協(xié)同相關(guān)部門(mén)制定糾正預(yù)防措施,以減少缺陷的發(fā)生,并跟蹤、評(píng)估糾正預(yù)防措施的實(shí)施;
3、組織對(duì)客戶(hù)及售后返回產(chǎn)品或零件的缺陷分析,并跟蹤責(zé)任人出具分析報(bào)告; 4、組織相關(guān)人員對(duì)客戶(hù)抱怨進(jìn)行整改,制定整改計(jì)劃。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械或金屬材料專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、有1-3年汽車(chē)行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉IATF16949體系,了解質(zhì)量管理五大工具;
4、有責(zé)任心,擅長(zhǎng)跨部門(mén)溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,解決問(wèn)題及時(shí)有效。