職位描述
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1、售前支持：負(fù)責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶(hù)溝通，產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易，解答客戶(hù)疑問(wèn)。
2、售中跟蹤：客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意
3、售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等;建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
4、收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)店面服務(wù)的完善。
5、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
6、完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)
要求：1、性格開(kāi)朗，打字熟練，有淘寶、阿里、拼多多等客服經(jīng)驗(yàn)；
2、可接受銷(xiāo)售，電商等優(yōu)秀的應(yīng)屆生
職位福利：五險(xiǎn)、下午茶、生日紅包、崗位晉升、工齡獎(jiǎng)、帶薪年假、年終獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)蘭陵路68號(hào)(暢通車(chē)業(yè)往東20米)雅格眼鏡
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