1.做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作;
2.做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息;
3.對公司售出產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修。在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求,及時到達客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的'應(yīng)當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作;
4.服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員,并作記錄;
5.認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份;
6.配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶;
7.認真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度;
8.樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽不受到侵害。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,生物、化學(xué)、制藥工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2.具有電氣基礎(chǔ),機械基礎(chǔ),生物化工設(shè)備等知識;
3.具有一定的溝通能力,較強的執(zhí)行能力,工作認真負責,適應(yīng)全國性出差;
4.生產(chǎn)產(chǎn)品為大型制藥多肽設(shè)備,售后地點大部分位于島外,可接受島外出差。