崗位職責:
1、對分配客戶進行電話提醒,邀約客戶到店保養(yǎng),做好系統(tǒng)預(yù)約,并協(xié)助服務(wù)顧問做好客戶分析;
2、對新車客戶及售后回廠客戶進行滿意度回訪;
3、客戶檔案整理及招攬報表數(shù)據(jù)分析,實時更新客戶信息資料,協(xié)助售后經(jīng)理制定招攬方案,提升售后回廠率 ;
4、負責客戶關(guān)懷和客戶滿意度提升工作。
任職要求:
1、35周歲及以下;
2、統(tǒng)招大專及以上學歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、2年及以上客服、電銷等相關(guān)經(jīng)驗;
4、有4S店電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先;