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    更新于 12月24日

    醫(yī)院話務(wù)員

    3千-5千
    • 泰安泰山區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    全白班電話客服
    崗位職責(zé):
    1.夠迅速接聽每一個(gè)電話,禮貌并專業(yè)回答患者的問題,確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)
    2.定期回訪,收集患者的反饋信息,不斷改進(jìn)話術(shù)質(zhì)量
    ?3.?了解并記住患者提出的需求及要求,包括時(shí)間、地址、姓名、單位等信息,以便更好地滿足患者需求
    ?4.需要通過外呼形式或醫(yī)院平臺(tái)與患者溝通,講解病情、提供日常健康指導(dǎo),并幫助患者預(yù)約掛號(hào),邀約到診,完成住院。
    任職要求:
    1.具備出色的溝通技巧和應(yīng)變能力
    2.能夠高效協(xié)作,融入團(tuán)隊(duì)工作
    3.具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作流程的能力

    工作地點(diǎn)

    泰山區(qū)歐愷路1號(hào)

    職位發(fā)布者

    王千/人事經(jīng)理

    當(dāng)前在線
    立即溝通
    公司Logo泰安心康醫(yī)院
    泰安心康醫(yī)院是經(jīng)泰安市衛(wèi)健委批準(zhǔn),省衛(wèi)健委備案,泰山區(qū)衛(wèi)健局登記注冊成立的一家非營利性二級(jí)精神及心理康復(fù)專科醫(yī)院。泰安市職工及居民醫(yī)保、長護(hù)險(xiǎn)、精準(zhǔn)康復(fù)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院。泰安市民政局困難群眾心理救助基地。我院與北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院共建的精神心理聯(lián)合診療中心華東區(qū)協(xié)作中心于2018年12月23日正式揭牌!2019年4月山東科技大學(xué)文法系學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地和志愿者服務(wù)基地落戶我院!2019年5月10日當(dāng)選為山東省醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)健康教育分會(huì)副會(huì)長單位!是泰安市養(yǎng)生保健康復(fù)學(xué)會(huì)理事單位。是中國心理學(xué)會(huì)心理學(xué)普及工作委員會(huì)(簡稱“科普委”)理事單位,中國科協(xié)“三庫試點(diǎn)建設(shè)”試點(diǎn)單位。2020年4月被泰安市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、泰安市養(yǎng)生保健康復(fù)學(xué)會(huì)聯(lián)合表彰為“抗疫先鋒集體”。2020年10月23日被泰安市民政局評為中國社會(huì)組織4A級(jí)單位。2020年12月22日,徂汶景區(qū)心理康復(fù)醫(yī)院正式在我院揭牌成立。醫(yī)院辦公及病房面積20000多平方米,分新老兩個(gè)院區(qū),老院區(qū)是精神科為主,新院區(qū)以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為主,全院擁有在院職工160余人,其中具有副高職稱的執(zhí)業(yè)醫(yī)師6名,具有主治以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師8名,具有副高職稱的護(hù)師2名,具有主管護(hù)師以上的護(hù)師5名。醫(yī)院設(shè)有精神科、內(nèi)科、中醫(yī)科、心理咨詢室、戒酒門診、失眠門診、青少年心理科、老年人心理科、醫(yī)學(xué)康復(fù)科等多個(gè)專業(yè)科室。治療適應(yīng)癥包括:失眠、焦慮、抑郁、分裂癥、雙相情感障礙、酒精依賴癥等。是一所集門診、住院、醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防保健于一體的精神心理康復(fù)專科醫(yī)院。醫(yī)院配備醫(yī)療設(shè)備共計(jì)150多臺(tái)/套,床位數(shù)200床。在醫(yī)療設(shè)施方面醫(yī)院先后引進(jìn)了HIS系統(tǒng)、心理測驗(yàn)系統(tǒng)、腦電地形圖儀、心電圖儀、多普勒彩超分析儀、多功能高頻數(shù)字化X線攝影、美國GE Sytec1800Plus CT機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、五分類血常規(guī)分析儀、LIS系統(tǒng),全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光免疫分析儀,S-100β神經(jīng)因子檢測線、經(jīng)顱磁刺激儀、腦功能治療儀、音樂放松系統(tǒng)、心理健康CT機(jī)、生物反饋、腦機(jī)接口等多種較全面的醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院注重醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步提升,不斷學(xué)習(xí)前沿醫(yī)療技術(shù)。2018年12月23日我院承辦精神心理醫(yī)學(xué)新進(jìn)展高峰論壇,來自國內(nèi)著名三甲醫(yī)院、高等醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)、山東省及市相關(guān)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、知名專家共100余人參加。我院與山東省精神衛(wèi)生中心、江門市第三人民醫(yī)院、濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院、戴莊醫(yī)院、湖南湘雅集團(tuán)等結(jié)為友好協(xié)作單位,定期邀請專家來院坐診或網(wǎng)上遠(yuǎn)程會(huì)診,在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院管理等各方面進(jìn)行交流與協(xié)作。我院在心理疾病治療領(lǐng)域不斷進(jìn)行研究和創(chuàng)新,結(jié)合患者個(gè)體特性及致病具體原因,制定“一對一”特色診療方案,并針對精神心理疾病患者排他性特點(diǎn),建立“一人一方、專人專醫(yī)”的家庭醫(yī)生式診療機(jī)制,真正做到對癥治療,提高精神障礙及心理疾病治愈率,并降低復(fù)發(fā)率。我院為住院患者提供寬敞舒適的治療康復(fù)環(huán)境,讓患者安心、家人放心。我院自建院以來,積極投身投入健康扶貧工作。并把健康扶貧,扶貧扶智作為始終堅(jiān)持的一項(xiàng)重要事業(yè),大力投入,持續(xù)創(chuàng)新,注重點(diǎn)滴細(xì)節(jié),精耕細(xì)作,不斷開創(chuàng)醫(yī)療救助健康扶貧新局面。先后成為評殘定點(diǎn)醫(yī)院,門診慢病評定、送藥定點(diǎn)醫(yī)院,泰安及各縣市政法、民政、殘聯(lián)等部門重點(diǎn)聯(lián)系單位。為泰安市的防控維穩(wěn),居民健康,扶貧救助做出了自己的貢獻(xiàn)。也得到了各級(jí)政府部門的好評。醫(yī)院始終以“關(guān)注心理健康共享生命陽光”為服務(wù)宗旨,全面發(fā)展實(shí)施“醫(yī)院建設(shè)園林化、管理開放化、治療合化、醫(yī)患關(guān)系人性化”戰(zhàn)略,全力創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”,促進(jìn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
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