依據(jù)招商營運(yùn)部整體工作規(guī)劃,嚴(yán)格執(zhí)行部門工作計(jì)劃,做好經(jīng)營管理服務(wù)工作及相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。
1.接受經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo),對(duì)賣場經(jīng)營管理服務(wù)工作進(jìn)行全面管理,妥善處理各類問題,保證賣場正常經(jīng)營秩序;
2.宣傳貫徹公司規(guī)章制度、流程,對(duì)商場開展日常監(jiān)督檢查,并對(duì)現(xiàn)場檢查存在的質(zhì)量問題及時(shí)糾正;
3.文明禮貌地接待供應(yīng)商及顧客的投訴,并做好投訴記錄,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以解決;
4.根據(jù)賣場實(shí)際運(yùn)營情況對(duì)供應(yīng)商、營業(yè)員進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo),為供應(yīng)商日常經(jīng)營活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5.監(jiān)督管理店員的服務(wù)工作、各專柜商品質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)商戶相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù),并整理匯總上報(bào);
7.監(jiān)督各專柜銷售情況,禁止講價(jià)、議價(jià)、私收銀;
8.與專柜店長、導(dǎo)購員等崗位人員經(jīng)常溝通,及時(shí)解決管理中存在的隱患;
9.監(jiān)督各專柜及賣場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,商場內(nèi)設(shè)施使用情況,維護(hù)設(shè)施完好;
10.每日填寫巡查工作記錄,做好交接班工作;
11.協(xié)助保安部、物業(yè)部、人事部等相關(guān)部門處理突發(fā)事件;
12.每日發(fā)生的問題及時(shí)與各部門溝通,得以解決;如有解決不了的問題及時(shí)與上級(jí)溝通,從而達(dá)到工作順利進(jìn)行;
13.配合營銷策劃部組織安排商場內(nèi)的宣傳推廣活動(dòng);
14.完成本部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞,具有一定的獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力;
2、有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織和拓展能力;
3、對(duì)商場管理與服務(wù)工作有較深的認(rèn)知度;
4、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
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