職位描述
售前客服售后客服倒班制電商客服在線客服家用電器
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抖音、快手、京東、天貓、拼多多、唯品會等平臺店鋪用戶信息收集及訂單處理；
2、及時、專業(yè)的解答用戶所反饋的相關(guān)問題；
3、全流程跟進(jìn)用戶訂單處理進(jìn)度，確保訂單及時閉環(huán)。
4、售后處理退換貨，投訴處理等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；
2、團(tuán)隊(duì)意識較強(qiáng)，服務(wù)意識較強(qiáng)，能夠吃苦耐勞；
3、期望在電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
職位福利：五險一金、定期團(tuán)建、每年多次調(diào)薪、餐補(bǔ)、優(yōu)秀員工獎金、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會、年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑
1、負(fù)責(zé)抖音、快手、京東、天貓、拼多多、唯品會等平臺店鋪用戶信息收集及訂單處理；
2、及時、專業(yè)的解答用戶所反饋的相關(guān)問題；
3、全流程跟進(jìn)用戶訂單處理進(jìn)度，確保訂單及時閉環(huán)。
4、售后處理退換貨，投訴處理等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；
2、團(tuán)隊(duì)意識較強(qiáng)，服務(wù)意識較強(qiáng)，能夠吃苦耐勞；
3、期望在電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
職位福利：五險一金、定期團(tuán)建、每年多次調(diào)薪、餐補(bǔ)、優(yōu)秀員工獎金、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會、年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市中原區(qū)桐柏南路與航海西路交叉口東北60米14樓
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鄭州文祺電子商務(wù)有限公司
鄭州文祺電子商務(wù)有限公司簡介鄭州文祺電子商務(wù)有限公司成立于2016年，主要經(jīng)營家電產(chǎn)品的零售及服務(wù)。公司現(xiàn)有辦公面積3000多平方米，團(tuán)隊(duì)規(guī)模300人以上。自成立以來，公司始終堅(jiān)持“為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造財(cái)富”的使命，以市場需求為導(dǎo)向，持續(xù)為用戶及客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。通過7年多的發(fā)展，公司已形成了線上零售、自營商城、運(yùn)營服務(wù)3大業(yè)務(wù)板塊，成長為多品牌、多品類、多渠道覆蓋，以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務(wù)商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統(tǒng)電商（京東等）、社交電商（拼多多等）、興趣電商（抖音/快手等）等國內(nèi)主流電商銷售平臺。公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成長、辦公條件的改善和管理體系的優(yōu)化，最大限度為員工提供舒適的辦公環(huán)境和充分的發(fā)展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓(xùn)、餐補(bǔ)、個人社保、公積金、團(tuán)建活動、員工生日會、節(jié)假日福利、帶薪年假等福利；在個人發(fā)展方面，公司提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位技能培訓(xùn)及內(nèi)部晉升計(jì)劃，為個人能力成長和職業(yè)上升提供發(fā)展舞臺。回顧過去，第一個7年我們創(chuàng)業(yè)初成，取得了一定成績，為持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)；放眼未來，第二個7年已經(jīng)開啟，我們將始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，以開拓進(jìn)取的態(tài)度跨越新的起點(diǎn)，開啟新的征程，書寫新的篇章！
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