職位描述
售前客服倒班制
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓/京東/拼多多與客戶溝通，對(duì)客戶提出的售前/售后問題進(jìn)行解答;
2、通過在線溝通介紹店鋪產(chǎn)品，用心服務(wù)，指導(dǎo)買家購物，促成交易，解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護(hù)店鋪形象;
3、負(fù)責(zé)訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項(xiàng)的處理;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，半年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，有售前/售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，也可以接受無經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生和小白;
2、打字速度快，電腦操作熟練，較強(qiáng)的溝通能力、理解能力、抗壓能力、應(yīng)變能力;
3、對(duì)客訴類問題的處理有清晰的思路與技巧;
4、能夠合理有效安排工作并服從公司安排。
這個(gè)崗位不招兼職有夜班，排班制，晚班到十一點(diǎn)，不能接受夜班和排班的勿擾!!!!
福利待遇:
無責(zé)底薪+績(jī)效+餐補(bǔ)+提成，靈活的調(diào)休制度，能者多得
避開旅游高峰期的帶薪小暑假，公司定期舉行部門團(tuán)建，多次調(diào)薪，透明的晉升機(jī)制，公司秉承能者上的理念，90后00后居多，輕松活躍的團(tuán)隊(duì)氛圍，冰箱微波爐小零食應(yīng)有盡有，超長(zhǎng)的帶薪年假
1、負(fù)責(zé)天貓/京東/拼多多與客戶溝通，對(duì)客戶提出的售前/售后問題進(jìn)行解答;
2、通過在線溝通介紹店鋪產(chǎn)品，用心服務(wù)，指導(dǎo)買家購物，促成交易，解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護(hù)店鋪形象;
3、負(fù)責(zé)訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項(xiàng)的處理;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，半年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，有售前/售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，也可以接受無經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生和小白;
2、打字速度快，電腦操作熟練，較強(qiáng)的溝通能力、理解能力、抗壓能力、應(yīng)變能力;
3、對(duì)客訴類問題的處理有清晰的思路與技巧;
4、能夠合理有效安排工作并服從公司安排。
這個(gè)崗位不招兼職有夜班，排班制，晚班到十一點(diǎn)，不能接受夜班和排班的勿擾!!!!
福利待遇:
無責(zé)底薪+績(jī)效+餐補(bǔ)+提成，靈活的調(diào)休制度，能者多得
避開旅游高峰期的帶薪小暑假，公司定期舉行部門團(tuán)建，多次調(diào)薪，透明的晉升機(jī)制，公司秉承能者上的理念，90后00后居多，輕松活躍的團(tuán)隊(duì)氛圍，冰箱微波爐小零食應(yīng)有盡有，超長(zhǎng)的帶薪年假
工作地點(diǎn)
中企國弘商業(yè)14樓
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職位發(fā)布者
鄭雅馨/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
鄭州文祺電子商務(wù)有限公司
鄭州文祺電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)介鄭州文祺電子商務(wù)有限公司成立于2016年，主要經(jīng)營家電產(chǎn)品的零售及服務(wù)。公司現(xiàn)有辦公面積3000多平方米，團(tuán)隊(duì)規(guī)模300人以上。自成立以來，公司始終堅(jiān)持“為員工創(chuàng)造平臺(tái)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的使命，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，持續(xù)為用戶及客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。通過7年多的發(fā)展，公司已形成了線上零售、自營商城、運(yùn)營服務(wù)3大業(yè)務(wù)板塊，成長(zhǎng)為多品牌、多品類、多渠道覆蓋，以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務(wù)商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統(tǒng)電商（京東等）、社交電商（拼多多等）、興趣電商（抖音/快手等）等國內(nèi)主流電商銷售平臺(tái)。公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)、辦公條件的改善和管理體系的優(yōu)化，最大限度為員工提供舒適的辦公環(huán)境和充分的發(fā)展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓(xùn)、餐補(bǔ)、個(gè)人社保、公積金、團(tuán)建活動(dòng)、員工生日會(huì)、節(jié)假日福利、帶薪年假等福利；在個(gè)人發(fā)展方面，公司提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位技能培訓(xùn)及內(nèi)部晉升計(jì)劃，為個(gè)人能力成長(zhǎng)和職業(yè)上升提供發(fā)展舞臺(tái)。回顧過去，第一個(gè)7年我們創(chuàng)業(yè)初成，取得了一定成績(jī)，為持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)；放眼未來，第二個(gè)7年已經(jīng)開啟，我們將始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，以開拓進(jìn)取的態(tài)度跨越新的起點(diǎn)，開啟新的征程，書寫新的篇章！
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