任職要求:
1、熟練操作電腦;
2、大專及以上學歷;
3、有良好的溝通表達能力及服務意識,對自身有較高的要求;
4、有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
崗位職責:
負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
?負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
?負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質(zhì)量,負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡;
?負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
?負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
?負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作,調(diào)查工作;
?對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;
?對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
?負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;
?執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。