職位描述
用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
一、客戶資料、終端設(shè)備管理及維護(hù)。
1、對(duì)應(yīng)設(shè)備錄入客戶資料；
2、對(duì)車輛資料分類、整理、歸檔、核實(shí)；
3、針對(duì)客戶意見(jiàn)及投訴的受理分析及上報(bào)；
4、統(tǒng)計(jì)每日違章信息，及時(shí)進(jìn)行信息提示或電話警告；
5、執(zhí)行車輛信息入網(wǎng)，進(jìn)行日常聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)巡查，出具巡查記錄表。
二、核查在線車輛，實(shí)時(shí)抽查車輛運(yùn)行情況并安排車輛檢修。
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話應(yīng)答等處理車輛求助信息、突發(fā)事件信息，及時(shí)更新并上報(bào)處理；
2、辦理合作運(yùn)營(yíng)商的裝車證明信息，確認(rèn)其是否與平臺(tái)注冊(cè)信息相吻合；
3、執(zhí)行政府監(jiān)管平臺(tái)的查崗應(yīng)答，做好記錄；
4、對(duì)客戶車輛進(jìn)行排查，初步確認(rèn)故障車輛，進(jìn)行故障分類，安排維修事宜；
5、接聽(tīng)售后電話，定期回訪。
三、平臺(tái)安裝與使用培訓(xùn)、用戶使用信息收集反饋、協(xié)助客戶診斷和解決技術(shù)問(wèn)題、終端測(cè)試與驗(yàn)證等。
1、對(duì)應(yīng)設(shè)備錄入客戶資料；
2、對(duì)車輛資料分類、整理、歸檔、核實(shí)；
3、針對(duì)客戶意見(jiàn)及投訴的受理分析及上報(bào)；
4、統(tǒng)計(jì)每日違章信息，及時(shí)進(jìn)行信息提示或電話警告；
5、執(zhí)行車輛信息入網(wǎng)，進(jìn)行日常聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)巡查，出具巡查記錄表。
二、核查在線車輛，實(shí)時(shí)抽查車輛運(yùn)行情況并安排車輛檢修。
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話應(yīng)答等處理車輛求助信息、突發(fā)事件信息，及時(shí)更新并上報(bào)處理；
2、辦理合作運(yùn)營(yíng)商的裝車證明信息，確認(rèn)其是否與平臺(tái)注冊(cè)信息相吻合；
3、執(zhí)行政府監(jiān)管平臺(tái)的查崗應(yīng)答，做好記錄；
4、對(duì)客戶車輛進(jìn)行排查，初步確認(rèn)故障車輛，進(jìn)行故障分類，安排維修事宜；
5、接聽(tīng)售后電話，定期回訪。
三、平臺(tái)安裝與使用培訓(xùn)、用戶使用信息收集反饋、協(xié)助客戶診斷和解決技術(shù)問(wèn)題、終端測(cè)試與驗(yàn)證等。
工作地點(diǎn)
湖南六九零六信息科技股份有限公司
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湖南六九零六信息科技股份有限公司國(guó)信軍創(chuàng)（岳陽(yáng)）六九零六科技有限公司，原名中國(guó)人民解放軍第六九零六工廠，是軍隊(duì)通信裝備大修保障性企業(yè)。始建于1964年，并于2011年成功收購(gòu)了以國(guó)防科大技術(shù)骨干為核心的湖南創(chuàng)越電子科技有限公司，并作為公司的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)中心。公司北斗衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目被列為全省24個(gè)重點(diǎn)幫扶項(xiàng)目之一，公司技術(shù)中心被認(rèn)定為“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”、“湖南省北斗運(yùn)營(yíng)中心”、“北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用工程技術(shù)研究中心”，獲總參測(cè)繪局授予的“北斗一號(hào)”、“北斗二號(hào)”科研生產(chǎn)資質(zhì)和中國(guó)人民解放軍總參謀部衛(wèi)星導(dǎo)航定位辦公室授予的“北斗導(dǎo)航民用分理服務(wù)資質(zhì)”。目前公司主要產(chǎn)品有：通信裝備大修、火炮控制指揮系統(tǒng)、北斗”衛(wèi)星產(chǎn)品研發(fā)、制造、應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)。公司的北斗產(chǎn)品也已廣泛應(yīng)用于航天、航空、國(guó)防、金融、電信、交通、礦山、水務(wù)、工程機(jī)械等多個(gè)行業(yè)。公司正值蓬勃發(fā)展、力拓市場(chǎng)的黃金時(shí)期。特誠(chéng)邀有志于通信及電子信息工程人才加盟，共創(chuàng)中國(guó)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航事業(yè)的美好明天。如今，6906正進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展通道，資產(chǎn)規(guī)模不斷壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)，營(yíng)銷領(lǐng)域不斷拓展，基礎(chǔ)管理不斷改進(jìn)，計(jì)劃在2020年成立集團(tuán)公司并整體上市
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