崗位職責(zé):
1、負責(zé)收銀、引導(dǎo)到院客戶填寫資料,做好客戶信息系統(tǒng)錄入,完成客戶導(dǎo)診、分診、候診區(qū)客戶引導(dǎo)服務(wù)、診室銜接、轉(zhuǎn)診銜接、復(fù)診電話確認、醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作;
2、負責(zé)客戶迎送接待、客戶電話接聽、客戶需求的記錄和處理,并做好向上級匯報和客戶反饋;
3、負責(zé)停車卡,郵件的管理;
4、負責(zé)外來辦事員的接待和引導(dǎo);
5、負責(zé)客戶檔案管理;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
任職要求:
1、星級酒店、高端餐飲會所、醫(yī)療機構(gòu)等相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟練操作辦公軟件優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)佳,上進心強。
除以上條件外,英語優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)VIP專員,薪資待遇更優(yōu)。
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