職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店汽車(chē)廠家汽車(chē)維修店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(成都上典4S店)武侯大道文昌段84號(hào)
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職位發(fā)布者
賴(lài)女士/客服經(jīng)理
今日活躍立即溝通
成都上典汽車(chē)修理服務(wù)有限公司成都上典汽車(chē)修理服務(wù)有限公司成立于2005年，迄今近18年，公司于2005年4月獲得比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授極的比亞迪汽車(chē)4S店及品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)，也是西南地區(qū)的首家比亞迪品牌4S店，經(jīng)營(yíng)比亞迪品牌已有18年有余。公司總部位于成都市武候大道文昌段84號(hào)，總面積4500多平方米，公司依托于比亞迪品牌汽車(chē)的良好發(fā)展勢(shì)頭，現(xiàn)已發(fā)展成立多家全資子公司,分別位于成都西門(mén)(羊犀線汽車(chē)商圖)、成都武興一路(武侯大道汽車(chē)商圈)、德陽(yáng)、資陽(yáng)、廣元、巴中等地，集團(tuán)現(xiàn)有在職人員400人左右，年銷(xiāo)量近萬(wàn)臺(tái)、年售后產(chǎn)值約六千萬(wàn),取得銷(xiāo)量名列全國(guó)前茅，品牌成都銷(xiāo)量占比48%等傲人成績(jī)，售后服務(wù)業(yè)務(wù)2016~2020連續(xù)五年榮獲比亞迪金牌服務(wù)店稱(chēng)號(hào)，公司秉持“業(yè)務(wù)至上、服務(wù)為先”的發(fā)展觀念，始終堅(jiān)持“以人為本，可持續(xù)發(fā)展”的人才戰(zhàn)略。
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