職位描述
汽車保養(yǎng)汽車配件銷售汽車售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職資格：1、五官端正，形象氣質(zhì)佳；
2、口齒伶俐，溝通能力強(qiáng)；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
4、態(tài)度端正，工作積極性強(qiáng)。
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職資格：1、五官端正，形象氣質(zhì)佳；
2、口齒伶俐，溝通能力強(qiáng)；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
4、態(tài)度端正，工作積極性強(qiáng)。
各項(xiàng)福利：
1、績效獎(jiǎng)金
2、員工食堂中午就餐
3、通訊補(bǔ)助
4、五險(xiǎn)
5、節(jié)日福利等
夏季上班時(shí)間：
08：30至12:00分
13：30至18:30分
冬季上班時(shí)間：
08：30至12:00分
13：00至18:00分
工作地點(diǎn)
晉中市世通汽貿(mào)有限責(zé)任公司世通吉利4S店
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張先生/總經(jīng)理
處理簡歷快立即溝通
晉中市世通汽貿(mào)有限責(zé)任公司晉中世通汽貿(mào)有限責(zé)任有限公司成立于2012年3月，注冊資金三千萬元，現(xiàn)有資產(chǎn)六千萬元，員工60多名，是浙江省吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司授權(quán)的晉中市品牌A+級4S經(jīng)銷商，是集汽車整車銷售、汽車維修、保險(xiǎn)、汽車美容、配件銷售、信息反饋于一體的新型4S店。車型有博瑞、嘉際、ICON、繽瑞、全新遠(yuǎn)景、全新遠(yuǎn)景X6、遠(yuǎn)景X3、帝豪GS等。公司堅(jiān)持秉承“專業(yè)、真誠、共贏”的經(jīng)營理念。專業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的工作方法，追求專業(yè)的深度與廣度；真誠：以真誠的心服務(wù)客戶，以真誠的心對待員工與合作伙伴；共贏：以客戶、公司、員工、合作伙伴、社會(huì)共贏為衡量事物的標(biāo)準(zhǔn)。公司下設(shè)八大部門：銷售部、DCC網(wǎng)銷部、行政部、辦公室、財(cái)務(wù)部、DCRC客服中心、市場部、售后服務(wù)部。我們需要一群積極進(jìn)取，極富創(chuàng)新精神的年輕人，一個(gè)執(zhí)行能力強(qiáng)勁的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，歡迎您的加入！
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