職位描述
酒店服務(wù)餐飲服務(wù)會(huì)議服務(wù)普通話外語
崗位職責(zé)
1、熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)客戶從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括房間服務(wù)、餐飲服務(wù)等其他接待服務(wù)需求；
3、作為客戶抵店后酒店運(yùn)營程序的統(tǒng)籌人員，安排各部門做好服務(wù)準(zhǔn)備(包括訂餐服務(wù)等服務(wù))確保私人管家部流暢和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)；
4、對(duì)客戶入住期間的意見進(jìn)行征詢，了解客戶的需求，并及時(shí)與相關(guān)人員協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確保客戶在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務(wù)；
5、檢查每日復(fù)核客戶的詳細(xì)資料，確保客房內(nèi)的一切適時(shí)的準(zhǔn)備妥當(dāng)；
6、負(fù)責(zé)巡查酒店的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、工程維護(hù)、保安監(jiān)控、環(huán)境狀況等，保障設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好及轄區(qū)的安全、舒適、美觀、整潔；
2、負(fù)責(zé)客戶從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括房間服務(wù)、餐飲服務(wù)等其他接待服務(wù)需求；
3、作為客戶抵店后酒店運(yùn)營程序的統(tǒng)籌人員，安排各部門做好服務(wù)準(zhǔn)備(包括訂餐服務(wù)等服務(wù))確保私人管家部流暢和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)；
4、對(duì)客戶入住期間的意見進(jìn)行征詢，了解客戶的需求，并及時(shí)與相關(guān)人員協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確保客戶在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務(wù)；
5、檢查每日復(fù)核客戶的詳細(xì)資料，確保客房內(nèi)的一切適時(shí)的準(zhǔn)備妥當(dāng)；
6、負(fù)責(zé)巡查酒店的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、工程維護(hù)、保安監(jiān)控、環(huán)境狀況等，保障設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好及轄區(qū)的安全、舒適、美觀、整潔；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有酒店管家經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、形象好，溝通能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)；
3、需接受三班倒工作制（8小時(shí)一班）；
4、在團(tuán)隊(duì)和對(duì)客服務(wù)有熱情，積極向上的態(tài)度。
1、大專及以上學(xué)歷，有酒店管家經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、形象好，溝通能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)；
3、需接受三班倒工作制（8小時(shí)一班）；
4、在團(tuán)隊(duì)和對(duì)客服務(wù)有熱情，積極向上的態(tài)度。
工作地點(diǎn)
海棠灣
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職位發(fā)布者
劉女士/HRBP
立即溝通
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國第二家千億級(jí)上市房企保利地產(chǎn)全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強(qiáng)大的資源與技術(shù)支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國整合、品牌強(qiáng)化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司，可對(duì)寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會(huì)展場館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細(xì)化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋：項(xiàng)目前期咨詢、承接查驗(yàn)、項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目交付后評(píng)估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營等服務(wù)，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運(yùn)營專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長、共同創(chuàng)造新價(jià)值。
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