崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)會(huì)服人員日常管理與工作安排,確保工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量;
2. 監(jiān)督并檢查現(xiàn)場工作,員工崗位技能的完成情況;
3. 制定會(huì)服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃并開展落實(shí)具體的培訓(xùn)工作;
4. 及時(shí)與甲方人員溝通接待需求,開展具體的服務(wù)事項(xiàng);
5. 根據(jù)現(xiàn)場制定和完善規(guī)章制度、服務(wù)流程及工作要求、不斷提升服務(wù)水平;
6. 根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場實(shí)際情況處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
7. 根據(jù)項(xiàng)目需要提供與會(huì)務(wù)服務(wù)相關(guān)的合理性建議及增值服務(wù)。
崗位要求:
1.身高165以上,身材勻稱,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2. 大專以上學(xué)歷;
3. 有基層會(huì)服經(jīng)驗(yàn),有很強(qiáng)的的服務(wù)意識(shí)及溝通能力,緊急情況協(xié)調(diào)能力;
4. 3年以上政府/酒店/大廠會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的的工作計(jì)劃性,有一定的組織管理能力,及語言、文字表達(dá)能力;