職位描述
售后客服
崗位職責(zé)：
1.在京東、拼多多、快手等平臺負(fù)責(zé)售后服務(wù)，解決售后問題，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。2.處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù)、處理客戶快遞異常件的查詢；
3.負(fù)責(zé)售后工單審核、退款等相關(guān)操作；
4.負(fù)責(zé)對接倉庫退貨收貨、拆快遞處理產(chǎn)品問題，發(fā)貨、整理退換貨物管理工作；
5.負(fù)責(zé)平臺投訴介入及糾紛處理，安撫客戶情緒，提高客戶滿意度，降低投訴率。
任職要求：
1.年齡23-35歲，1年以上售后處理經(jīng)驗；
2.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
公司福利：團(tuán)建、生日禮包、過節(jié)禮、帶薪休假。
工作地點
英協(xié)大廈A座12層1202美意衛(wèi)浴
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職位發(fā)布者
鄭先生/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南美意美家衛(wèi)浴用品有限公司1.公司概況：公司成立于2017年主要從事生產(chǎn)銷售建材行業(yè)五金衛(wèi)浴類產(chǎn)品、注冊資本2000萬、公司擁有一萬平方生產(chǎn)場地，全線自動化生產(chǎn)設(shè)備，擁有員工近200人，具備自主研發(fā)生產(chǎn)銷售能力，年銷售額貨6000萬。 2.公司發(fā)展?fàn)顩r：公司自成立以來不斷快速發(fā)展，由原來的基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、快速發(fā)展成為一個集設(shè)計研發(fā)生產(chǎn)銷售一體化企業(yè)，通過全體員工的共同努力我們挺過了三年疫情，迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。 3.公司文化：公司秉承凝聚團(tuán)隊力量，追求明日輝煌，讓利客戶，共同分享的經(jīng)營理念。 4.公司主要經(jīng)營全屋定制，衛(wèi)浴五金建材類產(chǎn)品生產(chǎn)銷售，主要營銷渠道有線下渠道代理，線上網(wǎng)店銷售，OEM,ODM代加工。 5.公司氛圍：同事團(tuán)結(jié)友愛，和諧融洽，嚴(yán)肅又不失活潑，充滿了生機(jī)與朝氣。
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