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    更新于 11月28日

    洛陽拼多多在線客服+無銷售純打字

    5千-7千
    • 洛陽澗西區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招10人

    職位描述

    倒班制
    崗位職責(zé)
    1. 通過在線的方式,受理和處理商家提出的咨詢與投訴;
    2. 負(fù)責(zé)平臺(tái)與商家之間的信息通道,保障商家網(wǎng)店的開通、店鋪與商品的管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、結(jié)算等線上運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定,持續(xù)提升商家在平臺(tái)的服務(wù)水平;
    3. 通過在線的方式,針對(duì)平臺(tái)規(guī)則產(chǎn)生的商家違規(guī)處罰進(jìn)行服務(wù)與問題解決;
    4. 針對(duì)無法解答的問題,負(fù)責(zé)將問題流轉(zhuǎn)至對(duì)口職能部門處理,跟進(jìn)問題的處理進(jìn)度與職能反饋,回復(fù)商家并完結(jié);
    5. 從商家常遇問題中,分析和挖掘商家需求,提出平臺(tái)優(yōu)化建議;
    6. 與公司各部門有效配合,快速有效的解決遇到的問題及突發(fā)事件,及時(shí)處理投訴、反饋、建議;
    任職資格:
    1、有拼多多客服/網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先學(xué)歷可放寬
    2、高中及以上學(xué)歷
    3、中文輸入速度40-60字/分以上;溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
    4、溝通應(yīng)變能力強(qiáng),有耐心,責(zé)任心,善于學(xué)習(xí),為人正直樂觀,工作熱情積極,有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
    5、能接受排班和夜班
    上班時(shí)間:早8點(diǎn)- 晚11點(diǎn)30,8小時(shí)排班制,月休6天,法定節(jié)假日2倍薪資。
    薪資待遇:底薪3500+提成,綜合薪資4000-6000.

    工作地點(diǎn)

    卓陽科技園

    職位發(fā)布者

    張真/張經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo河南聲谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
    河南聲谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技服務(wù)型企業(yè);公司自成立之日起就致力于金融、通信服務(wù)領(lǐng)域,為金融及通信行業(yè)提供運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)與服務(wù)、呼叫服務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)、人力資源招聘管理系統(tǒng)與服務(wù);全國(guó)呼叫中心座席2000個(gè),洛陽職場(chǎng)坐席近800個(gè),運(yùn)營(yíng)高效;公司擁有近50人的技術(shù)團(tuán)隊(duì),其中本科以上占70%以上,為公司自主技術(shù)研發(fā)墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略合作伙伴:河南省團(tuán)委、河南移動(dòng)、河南商專、河南輕工業(yè)學(xué)院、洛陽機(jī)車技師學(xué)院、洛陽財(cái)經(jīng)學(xué)校等。業(yè)務(wù)合作伙伴:山東移動(dòng)、河北移動(dòng)、甘肅電信、浙江移動(dòng)、河南電信、河南移動(dòng)、百年人壽、泰康人壽、北大方正人壽、太平人壽等。
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