該崗位負(fù)責(zé)國內(nèi)電商平臺(tái)(天貓?zhí)詫毦〇|等)的售前或售后工作
崗位職責(zé):
1、代表tomtoc為顧客創(chuàng)造超出預(yù)期的線上服務(wù)體驗(yàn),提升品牌價(jià)值;
2、傾聽顧客的聲音,理解顧客的真實(shí)需求,并提供出色的售后服務(wù);
3、始終為打造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系而努力。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,理解并認(rèn)可客戶服務(wù)工作,有在此崗位長期發(fā)展的意愿;
2、對主流數(shù)碼產(chǎn)品有一定的了解,數(shù)碼產(chǎn)品愛好者優(yōu)先考慮;
3、期待特質(zhì):同理心+積極主動(dòng)+靈活應(yīng)變+學(xué)習(xí)能力+堅(jiān)韌抗壓+良好的邏輯思維。
產(chǎn)品、服務(wù)是公司品牌的兩個(gè)支柱。tomtoc在產(chǎn)品這條路上走得很快也很穩(wěn),我們同時(shí)也希望在服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域也能成為行業(yè)的標(biāo)桿。如果你也認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn),也欣賞我們的夢想,歡迎聯(lián)系我們。
職位福利:五險(xiǎn)一金、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假、做五休二