崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)落實(shí)年、季、月的工作目標(biāo),并監(jiān)督檢查;
2、負(fù)責(zé)制定部門(mén)的工作計(jì)劃,并推進(jìn)落實(shí)客服部各項(xiàng)工作;
3、負(fù)責(zé)定期組織業(yè)主互動(dòng)活動(dòng)、調(diào)查問(wèn)卷相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶的投訴,采取有效措施予以處理,做好業(yè)主的溝通工作;
5、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行定期巡視,檢查;
6、負(fù)責(zé)客服部員工的日常管理、培訓(xùn);
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門(mén),保障各項(xiàng)工作順利完成。
任職資格:
年齡30-40歲(條件作秀者可放寬),大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉各類(lèi)辦公軟件,2年以上相近崗位工作經(jīng)歷,熟悉物業(yè)客服管理工作。
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