崗位職責(zé):(每天工作時(shí)間8個(gè)小時(shí))
1、根據(jù)售后服務(wù)政策按流程對于后臺(tái)訂單售后處理,維護(hù)店鋪DSR及售后綜合服務(wù)指數(shù)。
2、根據(jù)售中客服轉(zhuǎn)接的客戶信息,提供主動(dòng)式售后服務(wù)。
3、對于客訴及差評(píng)客戶,電話溝通維護(hù)品牌美譽(yù)度。
4、對接菜鳥系統(tǒng)、質(zhì)檢部門,完成退貨流程。
崗位要求:
1、有電商售前售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有上進(jìn)心的應(yīng)屆畢業(yè)生也行。
2、有高度的工作責(zé)任感,具有較強(qiáng)的溝通能力,能承受一定的工作壓力;具備良好的服務(wù)意識(shí)。
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神,頭腦清晰,思維敏捷,工作耐心仔細(xì)。
晉升空間:只要您愿意學(xué)習(xí),我們能讓您成為運(yùn)營助理、運(yùn)營、店長。因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)有資深運(yùn)營老師給您培訓(xùn)運(yùn)營知識(shí),平時(shí)的運(yùn)營手法都會(huì)給您們分享的。并且在學(xué)習(xí)運(yùn)營知識(shí)時(shí)也會(huì)給您實(shí)店實(shí)操!總之這里可以讓您的理想工作和學(xué)習(xí)進(jìn)步兩不誤,歡迎您加入我們積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)。
上班時(shí)間:早班8:00-17:30,中班:10:00-20:00,晚班14:00-23:30。
年齡:18歲至27歲