職位描述
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
崗位職責(zé)：
1、全體客服人員的補(bǔ)助、缺勤等數(shù)據(jù)匯總，輔助行政類活動(dòng)或福利類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
2、日常工作區(qū)域巡查，保證服務(wù)0干擾，通報(bào)每日KPI達(dá)成；
3、客服中心人員周、月、節(jié)假日人員盤點(diǎn)及全渠道人員盤點(diǎn)；
4、職場坐席的日常安排。
任職資格：
1、教育程度：大專及以上學(xué)歷；
2、綜合素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心，心態(tài)積極向上，有較強(qiáng)的溝通能力，傳遞正能量；具有較強(qiáng)的抗壓能力及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力；
3、溝通能力：具有良好的溝通能力，靈活變通；
4、學(xué)習(xí)能力：熟練使用辦公軟件，并具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,；
5、自覺主動(dòng)地做好分內(nèi)分外一切有益事情，以集體利益為重，勇于承擔(dān)；按照該崗位的要求，履行和完成崗位所賦予的全部工作。
1、全體客服人員的補(bǔ)助、缺勤等數(shù)據(jù)匯總，輔助行政類活動(dòng)或福利類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
2、日常工作區(qū)域巡查，保證服務(wù)0干擾，通報(bào)每日KPI達(dá)成；
3、客服中心人員周、月、節(jié)假日人員盤點(diǎn)及全渠道人員盤點(diǎn)；
4、職場坐席的日常安排。
任職資格：
1、教育程度：大專及以上學(xué)歷；
2、綜合素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心，心態(tài)積極向上，有較強(qiáng)的溝通能力，傳遞正能量；具有較強(qiáng)的抗壓能力及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力；
3、溝通能力：具有良好的溝通能力，靈活變通；
4、學(xué)習(xí)能力：熟練使用辦公軟件，并具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,；
5、自覺主動(dòng)地做好分內(nèi)分外一切有益事情，以集體利益為重，勇于承擔(dān)；按照該崗位的要求，履行和完成崗位所賦予的全部工作。
工作地點(diǎn)
合肥同程旅行大廈
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職位發(fā)布者
凡女士/招聘HR
昨日活躍立即溝通
藝龍信息技術(shù)(合肥)有限公司同程藝龍由同程旅游集團(tuán)旗下的同程網(wǎng)絡(luò)板塊和藝龍旅行網(wǎng)在2017年底合并而成。同程旅游集團(tuán)是一個(gè)多元化旅游集團(tuán)，中國領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商和一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)，是“中國民營企業(yè)500強(qiáng)”和“中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)”企業(yè)。同程旅游集團(tuán)下轄同程網(wǎng)絡(luò)和同程控股兩大板塊，其中同程網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)涵蓋同程機(jī)票、酒店、火車票、汽車票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，深耕OTA行業(yè)多年，秉承專業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)作，在酒店等領(lǐng)域享有盛譽(yù)。合并后，同程藝龍定位于領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)平臺(tái)，將同程網(wǎng)絡(luò)和藝龍各自核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢互補(bǔ)，并占有微信錢包中機(jī)票火車票的入口和酒店入口。目前同程藝龍已有近兩億的消費(fèi)會(huì)員，2017年服務(wù)超過五億人次，合并交易額超過千億人民幣，并已實(shí)現(xiàn)年超過五億人民幣的規(guī)模化盈利。
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