崗位職責:
1、負責維護和拓展高端客戶群體,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;
2、了解客戶需求,為客戶提供專業(yè)的時尚建議和個性化的購物體驗;
3、參與策劃并組織高端客戶活動,提升客戶滿意度和忠誠度,對VIP進行消費分析;
4、關(guān)注時尚潮流和市場動態(tài),不斷優(yōu)化VIP服務;
5、持續(xù)開展?jié)摿π驴蛻簦梅沼绊慥IP客戶老帶新;
6、與奢侈品品牌建立及保持良好的互動關(guān)系,協(xié)助團隊完成品牌邀約工作;
7、指導顧服人員工作流程、細節(jié),統(tǒng)籌管理顧客服務及客訴。
任職要求:
1、本科及以上學歷,有5年以上高凈值客戶關(guān)系管理經(jīng)驗;
2、擁有豐富的高端客戶資源,具備出色的客戶開發(fā)和維護能力;
3、對時尚潮流具有敏銳的洞察力,熟悉高端奢侈品品牌和產(chǎn)品;
4、具備良好的形象氣質(zhì)和溝通能力,能夠承受較大的工作壓力;
5、能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,實現(xiàn)工作目標。
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