職位描述
售后客服售前客服電話客服全白班
【崗位職責(zé)】
1、通過培訓(xùn)，熟悉所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或服務(wù)，熟練掌握用戶常見問題及標(biāo)準(zhǔn)處理流
2、負(fù)責(zé)及時(shí)核實(shí)、跟進(jìn)客戶信息的真實(shí)、有效性；
3、通過電話，為用戶疑難解答和銷售服務(wù)；
4、接待和處理用戶投訴，對(duì)于無法處理的問題，按照流程向上級(jí)匯報(bào)
5、承擔(dān)一定的用戶滿意度電話回訪工作，并負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)和月報(bào)數(shù)據(jù)整理工作；
6、整理用戶反饋，向業(yè)務(wù)部門提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議等.
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，能夠熟練使用Word、Excel等辦公軟件
2、具有一定銷售意識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)及銷售流程；有較強(qiáng)的溝通；
3、協(xié)調(diào)和組織能力，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)；
4、具有高度的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神，服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)能力。
【福利待遇】
公司繳納保險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、定期團(tuán)建、員工旅游等
1、通過培訓(xùn)，熟悉所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或服務(wù)，熟練掌握用戶常見問題及標(biāo)準(zhǔn)處理流
2、負(fù)責(zé)及時(shí)核實(shí)、跟進(jìn)客戶信息的真實(shí)、有效性；
3、通過電話，為用戶疑難解答和銷售服務(wù)；
4、接待和處理用戶投訴，對(duì)于無法處理的問題，按照流程向上級(jí)匯報(bào)
5、承擔(dān)一定的用戶滿意度電話回訪工作，并負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)和月報(bào)數(shù)據(jù)整理工作；
6、整理用戶反饋，向業(yè)務(wù)部門提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議等.
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，能夠熟練使用Word、Excel等辦公軟件
2、具有一定銷售意識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)及銷售流程；有較強(qiáng)的溝通；
3、協(xié)調(diào)和組織能力，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)；
4、具有高度的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神，服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)能力。
【福利待遇】
公司繳納保險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、定期團(tuán)建、員工旅游等
工作地點(diǎn)
豐潤(rùn)區(qū)天明大廈A座
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職位發(fā)布者
陳金/人資
立即溝通
河北焰鑫金屬制品有限公司焰鑫金屬創(chuàng)于2002年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各類腳手架、鋼跳板、型鋼、鋼支撐、鋼板樁等工程物資、鋼貿(mào)、物流為一體的國(guó)內(nèi)建材銷售品牌企業(yè)，在16年的發(fā)展歷程中，依托互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，公司不斷壯大，逐步發(fā)展了河北焰鑫森域商貿(mào)有限公司、河北焰鑫金屬制品有限公司、河北森域網(wǎng)絡(luò)科技有限公司3個(gè)子公司，一個(gè)生產(chǎn)基地。公司擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，業(yè)務(wù)覆蓋中東、東南亞、及歐洲、美洲等20多個(gè)國(guó)家及地區(qū)，擁有2000多個(gè)國(guó)際客戶，是中國(guó)石油、石化指定供應(yīng)商；東南亞各國(guó)優(yōu)秀工程施工企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。中鐵、中建、中交指定信譽(yù)客戶，系中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位、中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信AAA級(jí)品牌企業(yè)，河北省質(zhì)量誠(chéng)信消費(fèi)者滿意單位。焰鑫金屬現(xiàn)有十余家聯(lián)盟單位及特許加盟企業(yè)，向國(guó)內(nèi)外用戶提供專業(yè)服務(wù)。
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