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一、工作職責(zé):
1、通過在線平臺聊天工具為顧客服務(wù)；
2、解決顧客對產(chǎn)品的疑問，推薦符合客戶要求的產(chǎn)品，促成訂單成交；
3、產(chǎn)品發(fā)貨后，給顧客打電話回訪，了解顧客對產(chǎn)品的建議；
4、簡單的售后問題，收集資料，了解客戶述求，出方案與客戶溝通解決；
5、處理不了的售后，整理好相關(guān)資料提交專業(yè)售后解決。

二、任職資格:
1、大專或以上學(xué)歷 ，經(jīng)驗豐富的接受中專學(xué)歷 ；
2、熟悉天貓、淘寶、京東等平臺基本規(guī)則，有售前客服經(jīng)驗；
3、能熟練使用電腦，打字速度60字/分鐘以上；
4、溝通良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有服務(wù)意識,；
5、積極主動，抗壓能力強。

三、工作時間：
月休6天(視活動情況靈活排班，特殊日期跨月調(diào)休)；上班時間如下：
早班：08：00-16：00 直落
晚班：16:00-24:00 直落