崗位職責(zé):
1、負責(zé)來電客戶訴求的信息登記
2、向相關(guān)部門及項目下發(fā)客戶訴求處理任務(wù)
3、負責(zé)投訴處理后的回訪驗證、統(tǒng)計分析
4、每日編輯400客戶晨報發(fā)送至項目負責(zé)人郵箱
5、負責(zé)每月出具投訴信息統(tǒng)計分析報告
6、負責(zé)項目每日前臺客戶報修/投訴信息的收集、匯總、抽查、回訪
7、負責(zé)項目每月客戶報修/投訴抽查問題點的跟進驗證
8、負責(zé)每月統(tǒng)計各項目客戶訴求的分類數(shù)據(jù)
任職資格:
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷
2、物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)
3、具有1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
福利待遇:高薪資+包吃+住宿+入職五險+帶薪培訓(xùn)+年假
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