崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)給銷售老產(chǎn)品的培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的使用,公司產(chǎn)品功能介紹、使用技巧培訓(xùn)、提供技術(shù)咨詢,維系客戶關(guān)系,確保客戶滿意度;;
3、負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品在客戶網(wǎng)點(diǎn)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)與交付工作;
4、負(fù)責(zé)客戶使用中的公司產(chǎn)品巡檢、維護(hù)、問題解決等工作,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)收集并反饋行業(yè)信息及行業(yè)動(dòng)態(tài);
6、負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品和客戶產(chǎn)品的增值業(yè)務(wù)的拓展
7、負(fù)責(zé)日常問題知識(shí)庫(kù)的編寫匯總整理
8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)的備份
9、提供產(chǎn)品使用相關(guān)咨詢,解決用戶在使用公司產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題,撰寫實(shí)施服務(wù)問題解決日志;
10、協(xié)助制定項(xiàng)目實(shí)施方案,撰寫項(xiàng)目實(shí)施文檔和操作手冊(cè),協(xié)助項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作。
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)軟件、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先培養(yǎng),有財(cái)務(wù)軟件實(shí)施服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通能力和基本的需求分析能力,能夠以書面方式準(zhǔn)確陳述用戶意見;
4、具備計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能,熟悉SQLSERVER,ORACLE等數(shù)據(jù)庫(kù),有SQL語(yǔ)句編寫能力;
5、工作主動(dòng)性強(qiáng),耐心細(xì)致,有責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、擁有較強(qiáng)的邏輯思維能力和應(yīng)變能力,能夠獨(dú)立分析并解決服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類問題;
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