職位描述
投訴處理
崗位職責：投訴處理方向
1、處理與追蹤各渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件，包括問題的調(diào)查核實工作，確保準確快速解決客訴；
2、分析客戶投訴，提出流程改善和優(yōu)化建議，減少后續(xù)投訴。學習和鞏固信用卡專業(yè)知識業(yè)務(wù)學習，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升投訴處理技巧和能力；
3. 保證投訴處理質(zhì)量，符合事后監(jiān)督各項質(zhì)量檢查標準；
4. 投訴客戶滿意度回訪，確保客戶投訴解決完整性；
5. 及時完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù).
崗位要求：
1. 熟練操作Office（Word、Excel和PPT）等常用辦公軟件
2. 本科及以上學歷,金融相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 具備較好的團隊合作意識，善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題
4. 具備良好的學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語言表達能力"
1、處理與追蹤各渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件，包括問題的調(diào)查核實工作，確保準確快速解決客訴；
2、分析客戶投訴，提出流程改善和優(yōu)化建議，減少后續(xù)投訴。學習和鞏固信用卡專業(yè)知識業(yè)務(wù)學習，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升投訴處理技巧和能力；
3. 保證投訴處理質(zhì)量，符合事后監(jiān)督各項質(zhì)量檢查標準；
4. 投訴客戶滿意度回訪，確保客戶投訴解決完整性；
5. 及時完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù).
崗位要求：
1. 熟練操作Office（Word、Excel和PPT）等常用辦公軟件
2. 本科及以上學歷,金融相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 具備較好的團隊合作意識，善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題
4. 具備良好的學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語言表達能力"
工作地點
信利康大廈15樓
相似職位
深圳 - 寶安
武漢脈博人力資源有限公司- 續(xù)保客服專員6千-1.2萬
深圳 - 龍華
廣州三泰人力資源集團有限公司 深圳 - 福田
武漢脈博人力資源有限公司- 熱線客服專員5千-6千
深圳 - 龍華
深圳市人才大市場有限公司 - ebay客服6千-1.2萬
深圳 - 龍崗
深圳萬航進出口貿(mào)易有限公司 - 招個話癆/帶薪年假/有住宿/五險一金6千-8千
深圳 - 南山
廣州三社人力資源有限公司番禺分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉兵/招聘崗
昨日活躍立即溝通
深圳市橙信發(fā)展有限公司深圳市橙信發(fā)展有限公司（以下簡稱公司）由深圳平安投資發(fā)展有限公司和平安銀行股份有限公司信用卡中心工會委員會共同出資，于2016年9月29日在深圳市前海注冊成立，致力于為金融銀行業(yè)提供人力資源及綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，包括零售市場服務(wù)支持、零售信貸服務(wù)支持、運營服務(wù)支持、汽車消費金融市場服務(wù)支持、信用卡市場推廣服務(wù)等。橙信公司目前已全面建立ISO三大管理體系，并通過ISO9001：2015質(zhì)量管理體系、ISO14001：2015環(huán)境管理體系、ISO45001：2018職業(yè)健康安全體系國際權(quán)威認證。憑借不斷完善及持續(xù)創(chuàng)新的管理模式，公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，獲評“深圳市總部企業(yè)”稱號，2021至2024年連續(xù)四年進入深圳企業(yè)500強行列，2022至2023年連續(xù)兩年進入廣東企業(yè)500強行列，并榮獲“廣東省五一勞動獎狀”、“深圳市五一勞動獎狀”“全國市場質(zhì)量信用等級AA（用戶滿意）級服務(wù)”等榮譽稱號。
公司主頁