崗位職責:
1)代表公司對接客戶,維護好客戶關系并尋求拓展業(yè)務合作;
2)追蹤、把控所負責客戶的項目在公司內(nèi)部得以順利執(zhí)行,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源支持項目組解決項目運營中的難題;
3)支持、review項目報價以確認報價符合客戶實際需求,確保報價準確、及時發(fā)送給客戶;報價發(fā)出后跟蹤客戶對報價的反饋并及時做出反應以增加訂單的成功率;
4)協(xié)調(diào)并組織與客戶的項目啟動會、項目例會,負責項目運營過程中跟客戶的溝通,確保溝通順暢;
5)及時處理客戶的投訴,尋求時機消除負面影響;
6)項目交付后及時收集客戶的反饋,將反饋傳達項目組,改進服務提高客戶滿意度;
7)確保項目在Bellen的運營過程中合規(guī)(質(zhì)量、IP、商務)
8)支持BD團隊拜訪、拓展新客戶,必要時參加業(yè)務拓展活動
任職要求:
1)碩士及以上學歷,有機化學、應用化學相關專業(yè),有豐富的工藝研發(fā)經(jīng)驗,有小分子藥物研發(fā)CMC經(jīng)驗、GMP項目研發(fā)與生產(chǎn)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2)5年以上工作經(jīng)驗,有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3)高度誠信,主動性強,具有較強的領導能力和跨部門團隊協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的人際溝通技巧;
4)具備較好的英語聽說讀寫能力。
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