職位描述:
負(fù)責(zé)餐廳會(huì)所的整體運(yùn)營(yíng)管理,確保提供高質(zhì)量的服務(wù)和餐飲體驗(yàn),提升客戶滿意度。
主要職責(zé):
1、監(jiān)督會(huì)所及員工食堂日常運(yùn)營(yíng),確保服務(wù)質(zhì)量和食品安全標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行;
2、與運(yùn)營(yíng)公司對(duì)接,負(fù)責(zé)管理好會(huì)所內(nèi)的服務(wù)員、廚師等工作人員團(tuán)隊(duì),保證服務(wù)和出品水平,做好費(fèi)用結(jié)算工作;
3、編制預(yù)算并監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況,確保收入與支出在預(yù)算范圍內(nèi)。
4、維護(hù)與供應(yīng)商的良好關(guān)系,核算運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用,控制成本,優(yōu)化采購(gòu)流程;
5、處理客戶投訴,提升顧客滿意度;
6、確保所有操作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并執(zhí)行安全管理措施,預(yù)防火災(zāi)、盜竊等安全事故。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1、至少3年以上高端餐廳或會(huì)所管理工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷要求;
2、熟悉餐飲行業(yè)法規(guī),了解最新的市場(chǎng)趨勢(shì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3、快速解決問(wèn)題的能力,出色的溝通能力和人際交往技巧,能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系;
4、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理技巧,能夠有效激勵(lì)員工;
5、流利的普通話,良好的職業(yè)道德和個(gè)人形象,無(wú)不良記錄。
6、能適應(yīng)加班。