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一、崗位職責(zé)：

1.制定服務(wù)策略與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及后市場(chǎng)體系建設(shè)；

2.維修保養(yǎng)計(jì)劃表的編制；

3.零部件手冊(cè)、操作保養(yǎng)手冊(cè)、裝修手冊(cè)等文件的完善和提升；

4.制定服務(wù)解決方案的；

5.增值服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，包括MARC合同、主機(jī)&零部件再制造；

6.統(tǒng)計(jì)礦山機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，整理并反饋并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的解決；

7.根據(jù)終端需要，制定服務(wù)支援計(jì)劃，協(xié)調(diào)服務(wù)資源（含人員），并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理；

8.組織礦山機(jī)械服務(wù)培訓(xùn)；

9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

要求：

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、汽車售后服務(wù)等相關(guān)專業(yè)。
2.具有3年以上備件服務(wù)管理或工程機(jī)械營(yíng)銷相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉工程機(jī)械產(chǎn)品，有海外的工作經(jīng)歷。
4.良好的溝通能力，具備英語(yǔ)或其他小語(yǔ)種的交流能力。
5.吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，可以接受長(zhǎng)期出差。
6.富有工作激情，具備獨(dú)立思考和問(wèn)題解決能力。
7.管理團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌策劃工作的能力，服務(wù)管理相關(guān)知識(shí)，掌握服務(wù)實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)隊(duì)伍情況，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、規(guī)劃能力。