崗位職責(zé):
(1)客戶接觸與溝通:與大客戶進(jìn)行電話、郵件或面對(duì)面的溝通,了解客戶的需求、提供產(chǎn)品信息、解答疑問(wèn)等。
(2)銷售報(bào)價(jià)和合同處理:根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的銷售報(bào)價(jià),協(xié)助客戶完成訂單生成及合同簽署等事務(wù)。
(3)訂單處理與跟蹤:處理客戶的訂單,包括確認(rèn)訂單信息、跟進(jìn)訂單進(jìn)度、協(xié)調(diào)內(nèi)部部門安排生產(chǎn)或發(fā)貨等。
(4)售后服務(wù)支持:為客戶提供售后服務(wù)支持,包括處理客戶的投訴、解決售后問(wèn)題、提供技術(shù)支持等,以確保客戶滿意度。
(5)銷售活動(dòng)支持:參與組織和執(zhí)行銷售活動(dòng),如客戶會(huì)議、產(chǎn)品展示會(huì)等,提供支持和協(xié)助,促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升。
(6)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源:與內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)合作,包括生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等,確保訂單的及時(shí)交付和售后服務(wù)的順利進(jìn)行。
(7)賬款清收
崗位要求:
(1)本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè);
(2)三年以上的大客戶營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn),熟悉工程機(jī)械產(chǎn)品知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、招投標(biāo)流程、商務(wù)禮儀;
(3)熟練使用辦公軟件、制作客戶需求方案、掌握常見(jiàn)的招投標(biāo)流程。
(4)具備溝通技巧、銷售技巧、問(wèn)題解決能力、抗壓能力以及學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力。