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一、崗位職責
1. 訂單處理：高效處理客戶訂貨需求，確保訂單準確無誤地流轉至相關部門。
2. 財務對接：
- 每月與客戶進行對賬工作，確保賬目清晰準確。
- 負責申請發(fā)票并及時寄出，保證財務流程的順暢。
3. 報告與報表：
- 每月/周根據(jù)客戶需求，按時提交服務報告及數(shù)據(jù)報表，為客戶提供準確的業(yè)務信息。
4. 設備維護跟蹤：及時處理客戶設備報修事宜，并持續(xù)反饋追蹤維修進度，確保設備盡快恢復正常運行。
5. 客訴處理：積極響應客戶投訴，妥善解決問題，提升客戶滿意度。
6. 市場信息收集：
- 收集市場信息，包括競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等。
- 分析市場動態(tài)和趨勢，為銷售策略的制定提供有價值的參考。
7. 市場調(diào)研協(xié)助：
- 協(xié)助銷售團隊進行市場調(diào)研活動，如問卷調(diào)查、客戶訪談等。
- 收集客戶需求和意見，為產(chǎn)品改進和市場拓展提供依據(jù)。
8. 行業(yè)動態(tài)關注：關注行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)變化，及時向銷售團隊傳達相關信息，幫助銷售人員調(diào)整銷售策略和應對市場變化。
9. 銷售文檔管理：
- 準備銷售報價、合同、商業(yè)提案等文檔，確保文檔的規(guī)范性和準確性。
- 整理和歸檔銷售相關文件，保證資料的完整性和安全性。
二、任職要求
1. 技能要求：
- 熟練掌握數(shù)據(jù)透視、基礎函數(shù)的使用。
2. 工作經(jīng)驗：
- 具有 1 - 3 年銷售助理或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。了解銷售工作流程和市場動態(tài)，有一定銷售實踐經(jīng)驗者更佳。
3. 能力要求：
- 具備良好的溝通能力，能夠與客戶、內(nèi)部團隊進行有效的溝通。
- 擁有較強的數(shù)據(jù)分析能力，從數(shù)據(jù)中提取有價值的信息。
- 具有出色的組織協(xié)調(diào)能力，確保各項工作有序進行。
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務能力，樹立良好的企業(yè)形象。