職位描述(我們希望您做到):
1、接收并記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料并及時更新;
3、對入廠維修保養(yǎng)客戶以及新車客戶定期回訪,出現(xiàn)問題及時反饋,提升滿意度;
4、定期邀約客戶參加店內(nèi)活動,進行客戶維系;
崗位要求(我們需要您具備):
1、大專及以上學歷, 1年以上電話回訪或客服類工作經(jīng)驗;
2、具備一定的汽車專業(yè)基本知識,普通話標準清晰 ;
3、具備較強的溝通能力、應(yīng)變能力以及良好的團隊合作意識。
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