職位描述
新車二手車新勢(shì)力品牌自主品牌合資品牌
展廳管理
●監(jiān)督并確保展廳、展示車輛和廣告根據(jù)廠家管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商的政策，保持清潔及美觀
●實(shí)現(xiàn)展廳概念的持續(xù)提升以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
●根據(jù)政府法律和經(jīng)銷商的政策，監(jiān)督并確保安全、衛(wèi)生和健康的工作環(huán)境
●根據(jù)廠家管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商政策，監(jiān)督并確保陳列及演示用車充足、可用、電池車充電完全，且外表美觀
●根據(jù)經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商政策，監(jiān)督并確保在展廳內(nèi)提供充足的產(chǎn)品宣傳冊(cè)和銷售相關(guān)推廣材料
●定期監(jiān)控展廳流量等相關(guān)情況，完成展廳日志，負(fù)責(zé)展廳日常報(bào)表管理
銷售管理
●協(xié)助部門負(fù)責(zé)人，參與制定年度銷售戰(zhàn)略，并協(xié)助制定年度、季度及月度銷售目標(biāo)
●監(jiān)督并實(shí)施銷售計(jì)劃，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成
●制定下屬銷售顧問(wèn)銷售計(jì)劃
●通過(guò)走動(dòng)式管理，確保銷售顧問(wèn)按照廠家的銷售流程的要求，為每一位顧客提供專業(yè)、友善的服務(wù)
●監(jiān)督銷售顧問(wèn)將客戶信息及時(shí)有效地錄入系統(tǒng)
汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持
●在銷售過(guò)程中支持汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售
●協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門接收充分的客戶信息以保障移交的順利進(jìn)行
客戶車輛交付
●規(guī)劃和協(xié)調(diào)安排每日的車輛交付，參加交車儀式并了解客戶對(duì)銷售服務(wù)過(guò)程的反饋和評(píng)價(jià)
●監(jiān)督并確保交付前已根據(jù)廠家的相關(guān)政策完成檢查
●監(jiān)督并確保車輛移交符合廠家管理標(biāo)準(zhǔn)
●確保將客戶介紹到售后服務(wù)部
客戶關(guān)系管理
●監(jiān)控涉及銷售滿意度指標(biāo)值的業(yè)務(wù)目標(biāo)
●根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助銷售顧問(wèn)處理客戶投訴，立即將困難案例上報(bào)給銷售經(jīng)理
●監(jiān)控客戶生命周期跟蹤的實(shí)施以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
●維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)
●監(jiān)督和確保客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)更新和銷售信息的記錄
人員管理
●協(xié)助負(fù)責(zé)人，制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度、財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)
●激勵(lì)銷售銷售顧問(wèn)的個(gè)人績(jī)效以最大化銷售機(jī)會(huì)、組織落實(shí)日常績(jī)效考核
●必要時(shí)協(xié)助銷售銷售顧問(wèn)完成交易
●在工作過(guò)程中指導(dǎo)銷售顧問(wèn)提升客戶滿意度技巧、投訴處理技巧及產(chǎn)品知識(shí)
●制定展廳銷售顧問(wèn)排班表，主持每日晨夕會(huì)
工作地點(diǎn)
龍溪大道297號(hào)中升仕豪
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廣州中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司
廣州中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬中升集團(tuán)控股有限公司(「中升集團(tuán)」)，中升集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。集團(tuán)擁有廣泛的全國(guó)性4S(包括銷售、零部件、售后服務(wù)及信息調(diào)查)經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及城市。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營(yíng)豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時(shí)捷、路虎、豐田、日產(chǎn)、大眾、克萊斯勒、本田等品牌。中升集團(tuán)是中國(guó)首家獲得豐田經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商，以及中國(guó)最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷代理權(quán)的公司之一。集團(tuán)一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營(yíng)模式，于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售，以及售后產(chǎn)品及服務(wù)，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù)，以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)，中升集團(tuán)旗下共有14間捷豹路虎4S中心，遍布全國(guó)15個(gè)主要城市廣州中升仕豪捷豹路虎4S旗艦中心座落于廣州市荔灣區(qū)龍溪大道297號(hào)（芳村車管所旁）。是世界奢華捷豹路虎品牌授權(quán)特許經(jīng)銷商，集銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的4S全球最新旗艦標(biāo)準(zhǔn)捷豹路虎經(jīng)銷店。我們將竭誠(chéng)為您提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心的個(gè)性化服務(wù)。捷豹路虎授權(quán)經(jīng)銷商：廣州中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司公司名稱：廣州中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司 4S店地址：廣州市荔灣區(qū)龍溪大道297號(hào)郵編：510378電話：020-81670321
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