職位描述
4S店
崗位職責
1.用戶溝通與咨詢:
作為用戶車輛交付的第一責任人，與用戶保持密切溝通。
在用戶專屬群中回復用戶咨詢，解答關于車輛交付、金融、保險、充電樁安裝等方面的問題。
2.交付手續(xù)協助:
跟進并協助用戶辦理車輛交付的各項手續(xù)，包括但不限于金融貸款、保險購買、尾款支付、驗車、交車日期確認等。
協助用戶處理充電樁安裝的相關事宜
車輛交付準備:
·在車輛交付前進行車輛狀態(tài)確認，包括PDI(預售檢查)、清潔度、充電量等
準備交車儀式和交車物料，如用戶禮品等。
4.現場交付與執(zhí)行
1.用戶溝通與咨詢:
作為用戶車輛交付的第一責任人，與用戶保持密切溝通。
在用戶專屬群中回復用戶咨詢，解答關于車輛交付、金融、保險、充電樁安裝等方面的問題。
2.交付手續(xù)協助:
跟進并協助用戶辦理車輛交付的各項手續(xù)，包括但不限于金融貸款、保險購買、尾款支付、驗車、交車日期確認等。
協助用戶處理充電樁安裝的相關事宜
車輛交付準備:
·在車輛交付前進行車輛狀態(tài)確認，包括PDI(預售檢查)、清潔度、充電量等
準備交車儀式和交車物料，如用戶禮品等。
4.現場交付與執(zhí)行
執(zhí)行交付儀式，向用戶介紹車輛功能、充電方式、使用注意事項以及售后服務權益等。協助用戶完成車輛激活和上牌等手續(xù)。
5.用戶滿意度跟進
跟進車輛交付后的用戶滿意度，及時收集和處理用戶的反饋。
根據用戶的疑慮和需求，提供反饋和解決方案。
6.交付進度控制:
提前確認當日或當周的預約量，配合其他交付專員控制交付進度。
7.訂單退換處理:
負責與用戶溝通車輛訂單退換的相關事宜，并按照公司規(guī)定進行處理。
跟進車輛交付后的用戶滿意度，及時收集和處理用戶的反饋。
根據用戶的疑慮和需求，提供反饋和解決方案。
6.交付進度控制:
提前確認當日或當周的預約量，配合其他交付專員控制交付進度。
7.訂單退換處理:
負責與用戶溝通車輛訂單退換的相關事宜，并按照公司規(guī)定進行處理。
任職要求:
1.具備2年以上汽車行業(yè)從業(yè)經驗，并持有C1以上的駕照，能夠熟練駕駛新能源汽車。
2.溝通能力與親和力:
具備較強的溝通能力和親和力，能夠與用戶建立良好的關系。
能夠積極主動地為用戶解決問題，具備客訴處理能力。
3.責任感與主動性
責任感強，能夠認真履行交付專員的職責。
積極主動，能夠根據公司需求完成管理層指定的其他工作。
4.學習能力與創(chuàng)新思維:
具備學習能力，能夠不斷適應新能源汽車市場的變化和發(fā)展，
具備創(chuàng)造性思維，能夠獨立迅速地解)關鍵問題。
1.具備2年以上汽車行業(yè)從業(yè)經驗，并持有C1以上的駕照，能夠熟練駕駛新能源汽車。
2.溝通能力與親和力:
具備較強的溝通能力和親和力，能夠與用戶建立良好的關系。
能夠積極主動地為用戶解決問題，具備客訴處理能力。
3.責任感與主動性
責任感強，能夠認真履行交付專員的職責。
積極主動，能夠根據公司需求完成管理層指定的其他工作。
4.學習能力與創(chuàng)新思維:
具備學習能力，能夠不斷適應新能源汽車市場的變化和發(fā)展，
具備創(chuàng)造性思維，能夠獨立迅速地解)關鍵問題。
工作地點
荔灣區(qū)龍溪大道
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職位發(fā)布者
廣州中升仕豪/行政人事經理
剛剛活躍立即溝通
廣州中升仕豪汽車銷售服務有限公司
廣州中升仕豪汽車銷售服務有限公司隸屬中升集團控股有限公司(「中升集團」)，中升集團是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一。集團擁有廣泛的全國性4S(包括銷售、零部件、售后服務及信息調查)經銷店網絡，覆蓋經濟發(fā)達的地區(qū)及城市。中升集團專注于經營豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時捷、路虎、豐田、日產、大眾、克萊斯勒、本田等品牌。中升集團是中國首家獲得豐田經銷權的經銷商，以及中國最早獲雷克薩斯及奧迪經銷代理權的公司之一。集團一直致力發(fā)展一站式的經營模式，于各4S經銷店提供新車銷售，以及售后產品及服務，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務、汽車美容服務，以及其他與汽車相關的產品及服務，中升集團旗下共有14間捷豹路虎4S中心，遍布全國15個主要城市廣州中升仕豪捷豹路虎4S旗艦中心座落于廣州市荔灣區(qū)龍溪大道297號（芳村車管所旁）。是世界奢華捷豹路虎品牌授權特許經銷商，集銷售、維修、零配件供應、信息反饋四位一體的4S全球最新旗艦標準捷豹路虎經銷店。我們將竭誠為您提供最優(yōu)質、最貼心的個性化服務。捷豹路虎授權經銷商：廣州中升仕豪汽車銷售服務有限公司公司名稱：廣州中升仕豪汽車銷售服務有限公司 4S店地址：廣州市荔灣區(qū)龍溪大道297號郵編：510378電話：020-81670321
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