職責(zé)范圍:
1.以客戶滿意為底線,價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo),引領(lǐng)客戶;
2.負(fù)責(zé)品牌大客戶一物一碼相關(guān)的運(yùn)營(yíng)工作,確保品牌大客戶滿意;
3.深入了解客戶需求及業(yè)務(wù)場(chǎng)景,根據(jù)客戶/項(xiàng)目目標(biāo)制定計(jì)劃,提出有效運(yùn)營(yíng)策略及落地方法,提升相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo);
4.根據(jù)目標(biāo)合理進(jìn)行工作分解,確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃落地上線;
5.能高效管理客戶多樣化需求,并協(xié)同產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行可行性分析系并提出建議,保證可落地;
6.與客戶建立信任關(guān)系,收集和解決客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋,提出優(yōu)化建議;
7.定期進(jìn)行項(xiàng)目/策略復(fù)盤(pán),結(jié)合數(shù)據(jù)分析,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),并整理更新客戶成功案例;
8.定期進(jìn)行行業(yè)調(diào)研,了解一物一碼領(lǐng)域最新技術(shù)及成功案例;
9.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.3年以上快消品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有一物一碼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力;
4.具備分析和解決問(wèn)題的能力,思維敏捷,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng);
5.熟練掌握辦公工具(PPT、word、Excel等)及較強(qiáng)的文檔寫(xiě)作能力(需求調(diào)研、匯報(bào)材料等);
6.具備較高的工作熱情和責(zé)任心,能夠承受工作壓力;
7.能夠適應(yīng)短期出差。