要求:
1.有華住同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.年齡45周歲以下。
3.性別不限。
4.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識。
5.能夠有效管理團(tuán)隊(duì),優(yōu)化工作流程。
6.具有較強(qiáng)的解決問題能力,應(yīng)對各種突發(fā)情況。
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店的前廳日常管理工作,確保前廳服務(wù)質(zhì)量。
2.協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住和退房流程,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
3.協(xié)調(diào)員工工作,提升團(tuán)隊(duì)整體效率,確保員工遵守酒店規(guī)章制度。
4.處理客人投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。